Technischer Produktmanager Onboard Service App (w/m/d)

Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans.

Mercedes-Benz Cars Marketing & Sales (MS) umfasst die Funktionen Sales, After-Sales, Marketing und Produktmanagement von Mercedes-Benz Cars und kümmert sich um die Entwicklung der weltweiten Vertriebsorganisation. Unser Ziel ist die erfolgreiche und zukunftsfähige Gestaltung des weltweiten Vertriebs von Mercedes-Benz Cars, höchste Kundenzufriedenheit sowie der stetige Ausbau des Erfolgs unserer Marke. Die Abteilung „Digital Channels & Connect“ ist eine digitale Einheit, die für den Kundendialog von morgen innovative und erlebbare digitale After-Sales Produkte entwickelt und digitale Vertriebsaktivitäten sowie deren Infrastruktur bündelt. Dazu zählen beispielsweise personalisierte und digitale After-Sales Serviceangebote, Weiterentwicklungen der Mercedes me Plattform und die Umsetzung von Apps zur Schaffung eines ganzheitlichen Mobilitäts- und Serviceangebots.

Mit einer agil ausgerichteten Arbeitsumgebung und der dazugehörigen Start-up-Kultur bieten wir das ideale Umfeld für Kreativität und Innovation. Aus diesem Grund sind Aspekte wie Autonomie und Selbstorganisation, End-to-End Produktverantwortung, Teamarbeit sowie ein gleichberechtigtes Miteinander essentiell für unseren Erfolg.

Mit Deinem Engagement und kreativen Ideen kannst Du maßgeblich zur digitalen Transformation beitragen. Du hast Lust auf Konnektivität und Digitalisierung? Du wolltest schon immer Teil eines Teams sein, das im Schulterschluss mit Produktmanagern der After-Sales Business Segmente Inhalte und Features entwickelt und live vor Kunde bringt? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Denn bei uns bist Du Teil eines Teams, welches in verschiedenen Rollen Mercedes me connect (Mmc) im After-Sales operativ betreibt und weiterentwickelt. Mercedes me connect ist die intelligente Vernetzung unseres Fahrzeuges mit dem Kunden. Unsere Konnektivitätsdienstleistungen bringen uns das Fahrzeug als auch den Kunden noch näher und ermöglichen uns kundenspezifische Wünsche rund um unsere Serviceangebote proaktiv anzubieten. Wir sind international präsent und arbeiten eng mit Regionen und Märkten zusammen. Wir als Team steuern mit einer Vielzahl an internen und externen Partnern unser Produktportfolio und entwickeln dieses kontinuierlich weiter.

Als neuen digitalen Kunden-Touchpoint im Fahrzeug entwickeln wir die Onboard Service App. Dieser neue, direkte Touchpoint dient dazu, noch zielgerichteter mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Gerade die Mercedes-Benz Touch- und Hyperscreens bieten hierfür die ideale Voraussetzung und Plattform. Der neue Kundenkontaktkanal wird nahtlos und synchronisiert mit den bestehenden Touchpoints Service App und OneWeb zusammenwirken. Unser Team bestehend aus Produkt Manager:innen und Softwareentwickler:innen trägt die Verantwortung eine völlig neue cloudbasierte After-Sales Fahrzeug-Applikation zu entwickeln und diese weltweit auf den Serienfahrzeugen zu releasen sowie zu betreiben. Hierfür suchen wir Dich als Teil des Projektteams.

Diese Herausforderungen kommen auf Dich zu:

• End-2-End Verantwortung für neue Features innerhalb des neuen Onboard Service App Kanals sowie Sicherstellen der kanalübergreifenden Synchronisierung. Eigenständige Etablierung der Zusammenarbeit bei der Produktentwicklung mit Bereichen aus Technik, Vertrieb und Entwicklung
  
• Eigenverantwortliche Steuerung des Entwicklungsprozesses über die fachliche und IT-technische Bebauung einzelner komplexer App-, Frontend-, Backendkomponenten sowie der Fahrzeugsystemschnittstellen
  
• Testmanagement, Testaufbau, -durchführung und -auswertung komplexer Gesamtsysteme während der Produktentstehung und Integration der Gesamtlösung in den Echtbetrieb
  
• Durchgängige Verifikation und Validierung des umgesetzten Funktionsumfangs inklusive der Teilnahme an Testfahrten im Hinblick auf den Serienbewährungsprozess
  
• Analyse von Fehlern und Definition von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Vermeidung. Einsteuerung der Abstellmaßnahmen und Nachhalten der operativen Wirksamkeit im Testbetrieb
  
• Komplexes Anforderungsmanagement einer neuen Fahrzeugapplikation – Innerhalb dieser Aufgaben strukturierst und steuerst du komplexe Projekte rund um Entwicklung und Vermarktung unseres Produktes „Onboard Service App“
  

Idealerweise bringst Du Folgendes mit:

• Abgeschlossenes Studium der Studienrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Inhalte
  
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Produkt- und Softwareentwicklung sowie fahrzeugnaher Funktionen
  
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich digitale Produkte/Services, idealerweise im digitalen Automotive-Umfeld
  
• Fundierte Kenntnisse im Bereich fahrzeugnaher Funktionen sowie Erfahrungen im Telematik/Connected Car Umfeld sind von Vorteil
  
• Fundierte Erfahrung mit agilem Requirements-Engineering sowie dem Releasemanagement komplexer digitaler Lösungen
  
• Idealerweise Erfahrung im Produktmanagement mit digitalen Produkten sowie der objektorientierten Programmierung
  
• Kompetenz hinsichtlich strategischer Methoden (Szenario-Technik, SWOT, Hypothesen, Trend-Analyse u. Ä.) und kreativer, strukturierter Arbeits-Methoden (Design Thinking, Scrum u.Ä.)
  
• Sicherer Umgang mit den MS Office Produkten und Webanwendungen aus dem Projektmanagement (u.a. Jira, Confluence, Visio, Project)
  
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  

Persönliche Kompetenzen:

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit, Sozial- und Konfliktlösungskompetenz
  
• Hohe Changemanagement-Kompetenz und Bereitschaft zur Mitgestaltung neuer bereichsübergreifender Zusammenarbeitsmodelle
  
• Stark ausgeprägtes kommunikatives und integres Verhalten im Umgang mit Kollegen, Projektmitarbeitern und im komplexen Stakeholdermanagement
  
• Schnelle Auffassungsgabe, sehr gutes Prozessverständnis und die Fähigkeit komplexe Systeme und Prozesse zu analysieren
  

Wir bieten Dir mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. Zusätzlich erwartet Dich bei uns:

• Übertarifliche Vergütung
  
• Betriebliche Altersvorsorge
  
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  
• Jährliche Ergebnisbeteiligung in Abhängigkeit vom Geschäftserfolg
  
• Boni für außergewöhnliche individuelle Leistungen
  
• und mehr...
  

Zusätzliche Informationen:

Es handelt sich um eine unbefristete Stelle.

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen kannst Du Dich unter sbv-zentrale@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an hrservices@mercedes-benz.com oder auf unserer Karriereseite der " Chat-Bot " über die Sprechblasen unten rechts.