Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

☞ Schindler

Ver: 146

Dia de atualização: 07-10-2024

Localização: Berlin

Categoria: Telecomunicações

Indústria:

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Conteúdo do emprego

Standort: Berlin, Berlin, Deutschland
Job ID: 67313

We Elevate... You

Möchten Sie Ihre Fähigkeiten nutzen und mit uns die Entwicklung von Metropolen vorantreiben?

Schindler zählt weltweit zu den führenden Anbietern von Aufzügen, Fahrtreppen und Fahrsteigen. Seit 1874 tragen wir mit unseren Produkten und Dienstleistungen zum Wachstum von Städten bei und verbessern dabei das Wohlergehen aller, die in Metropolen wohnen und arbeiten. Doch bei uns geht es um mehr als Technik: Menschen, Leidenschaft und Innovation – das sind die Säulen unseres Erfolgs.


So bewegt Schindler heute über eine Milliarde Menschen. Und morgen noch einmal so viele – jeden Tag, überall auf der Welt. Doch wir denken viel weiter: Mit innovativen, digitalen Lösungen gestalten wir bereits heute die Zukunft der urbanen Mobilität.


Seien Sie ein Teil von Schindler als

Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

We Elevate... Your Career

  • Führung von 10-15 Mitarbeitenden (Agenten und Schichtleitungen) sowie Rolle als Ansprechpartner für die Regionen mit dem Schwerpunkt „Störungsabarbeitung“
  • Leistungs- sowie Qualitätsprüfung und -sicherung inkl. Feedbackgesprächen und Coaching
  • Personaleinsatzplanung: Schichtplan / Einsatzplan / Urlaubplan / Fortbildungen (die operative Disposition innerhalb einer Schicht übernimmt die Schichtleitung)
  • Konzepte zur Optimierung von innerbetrieblichen Arbeitsabläufen sowie zur Ertragssteigerung eigenverantwortlich und im Team entwickeln
  • Zusammenarbeit im eigenen Verantwortungsbereich abstimmen und mit zu- und nacharbeitenden Abteilungen koordinieren
  • Teilnahme an und Mitgestaltung von Teamleiter-Meetings, regelmäßige Abstimmung untereinander sowie mit dem Abteilungsleiter Kundenservice
  • Übernahme der Schichtleitungsfunktion (ca. 10% der Arbeitszeit)

We Elevate… Your Skills

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gerne mit einer weiterführenden Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
  • Spaß am Umgang mit technischen Fragestellungen, insbesondere im Bereich der Telekommunikation
  • Hohe Belastbarkeit, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Innovative und aufgeschlossene Persönlichkeit

We Elevate… Your Life

  • Arbeitsumfeld: Als mehrfach ausgezeichneter „Top-Arbeitgeber“ bieten wir Ihnen eine Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche mit einem vielfältigen Produktspektrum sowie einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung
  • Entwicklungschancen: Sie starten mit einer positionsspezifischen Einarbeitung und werden von uns durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen gefördert
  • Familienfreundlichkeit: Wir ermöglichen Ihnen, Ihr Berufs- und Privatleben durch flexibles und mobiles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub in Einklang zu bringen
  • Gesundheit: Die Auszeichnung „Corporate Health Award Exzellenz“ zeigt, dass uns Ihre Gesundheit wichtig ist – Profitieren Sie von vielerlei Maßnahmen für die mentale und körperliche Gesundheit zur Gesundheitsprävention, Kooperationen mit Fitnessstudios sowie firmeninternen Sportevents
  • Soziales: Wir bieten Ihnen unseren kostenlosen Familienservice zur Unterstützung in allen Lebenslagen von Beratungsangeboten bis hin zur Vermittlung von Hilfen vor Ort
  • Corporate Benefits: Profitieren Sie von diversen Mitarbeiterrabatten bei namhaften Anbietern, zum Beispiel für Technik, Reisen, Versicherungen u.v.m.
  • Diversität: Wir fördern eine Kultur der Vielfalt und „leben“ unsere Werte – Ein Ethik-Kodex, regelmäßige Schulungen und klare interne Prozesse bilden die formelle Basis für unser offenes, respektvolles und wertschätzendes Miteinander

Can You Elevate Us?

Tragen auch Sie zu unserem Erfolg bei und gestalten mit uns die Mobilität von morgen! Senden Sie uns Ihre vollständige Online-Bewerbung direkt über unsere Karriereseite inklusive der Angabe Ihrer Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung. Für weitere Fragen steht Ihnen Vladislav Hackenberg, Schindler Deutschland AG & Co. KG (1890), gerne unter (+49) 3070292178 zur Verfügung.



www.schindler.de

Bei der Schindler-Gruppe legen wir Wert auf Inklusion und Vielfalt und praktizieren Gleichberechtigung, um gleiche Chancen für alle zu schaffen. Wir sind bestrebt, alle qualifizierten Bewerbenden ohne Rücksicht auf Alter, Rasse, ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Familienstand, nationale Herkunft, Nationalität, genetische Veranlagung und Gesundheit oder Behinderung für eine Einstellung in Betracht zu ziehen.

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Data limite: 21-11-2024

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