Teamleiter Backoffice w/m/d

Conteúdo do emprego

Deine Aufgaben

In Deiner neuen Rolle als Teamleiter:in stellst Du sicher, dass die drei maßgeblichen Säulen – Presales, Rollout- und Change Management – gemäß den festgelegten Prozessen umgesetzt und bedient werden. Darüber hinaus verantwortest Du alle Belange in Bezug auf die dazugehörige Kostenstelle. Du förderst die Zusammenarbeit zwischen dem Team Service Assurance und dem Team Customer Service und sorgst gemeinsam mit dem anderen Teamleiter dafür, dass Rollouts und Tagesgeschäft ineinandergreifen.

Konkret übernimmst Du folgende Aufgaben:

• Du leitest ein Team von Mitarbeiter:innen im Team Service Assurance – von der Headcount-Planung über die Einstellung bis hin zum Coaching und Training.
• Du managst das Tagesgeschäft und diverse Projekte über das gesamte Team hinweg und stellst sicher, dass alle Aspekte auf Grundlage der vereinbarten Servicelevel geliefert werden.
• Die rechtzeitige Beantwortung von Anfragen sowohl interner als auch externer Kunden gehören ebenfalls zum Leistungsspektrum Deines Teams.
• Du sorgst für ein optimales Auslastungs- und Ressourcenmanagement.
• Du koordinierst und steuerst die Kommunikation als erste Eskalationsstufe.

Dein Profil

• Wirtschaftswissenschaftliches Studium, eine kaufmännische bzw. technische Ausbildung mit kaufmännischen Schwerpunkten sowie mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Führungserfahrung
• Spaß an operativen Prozessen
• Erfahrung in der Auftrags- und Projektsteuerung mit fundierten Kenntnisse in den SAP-Modulen WM/MM
• Ausgeprägtes Organisationsverständnis und Souveränität auch in kniffligen Situationen
• Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse

Wir bieten

• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten– Vertrauen ist gut. Punkt.
• Urlaub– Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage, bezahlten Sonderurlaub und Sabbaticals.
• Weiterentwicklung– Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur– Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
• Vorsorgeangebote– Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.

Über uns

​Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen. ​

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