Servicemanager Disposition & Supportleitstelle (m/w/d)

☞ M-net Telekommunikations GmbH

Ver: 172

Dia de atualização: 18-10-2024

Localização: Munich Bavaria

Categoria: R & D IT - Hardware / Rede

Indústria: Telekommunikation

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Conteúdo do emprego

Ihre Aufgaben

  • Planung und Umsetzung von anfallenden Rollouts / Migrationen in enger Absprache der Schnittstellen
  • Teilnahme an unternehmensweiten Projekten
  • Eskalations-, Konfigurations-, sowie Test- und Faultmanagement
  • Mitarbeit beim Anforderungsmanagement und Fachbereichssupport in verschiedenen Systemen, sowie bei der Implementierung neuer Dienste und Produkte
  • Beauftragung und Steuerung von Service Partnern und Außendiensttechnikern
  • Technischer Support für Servicetechniker während der Inbetriebnahmen
  • Konfigurationsanpassung in Managementsystemen
  • Datenanpassung in technischen Dokumentationssystemen
  • SLA Überwachung und Analyse sowie Erstellung von Reportings
  • Rechnungskontrolle und Kostenüberwachung

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Kommunikationselektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld
  • Technische Kenntnisse der Anschlussarten und Dienste: a/b, ISDN, xDSL, VoIP sowie Fttx und Netzwerktechnik
  • Eigenverantwortlicher, selbstständiger, ergebnisorientierter sowie pragmatischer Arbeitsstil
  • Ausgeprägte Kundenorientierung bei Erfüllung von schwierigen Tätigkeiten
  • Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten
  • Stark ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert

Wir bieten

  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können und Ihr Beitrag zählt
  • Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
  • Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung
  • Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket sowie einen Mobilitätszuschuss
  • Förderung Ihrer Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen
  • Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room

M-net Telekommunikations GmbH

M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2020 haben wir einen Umsatz von 272 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 503.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.
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Data limite: 02-12-2024

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