Sachbearbeiter:in Steuerung im Abo-Center (w/m/d)

☞ Deutsche Bahn International

Ver: 179

Dia de atualização: 22-10-2024

Localização: Landshut Bavaria

Categoria: Outro

Indústria: Transportation Trucking Railroad

Posição: Entry level

Tipo de empregos: Full-time

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Conteúdo do emprego

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Steuerung im Abo-Center für die DB Vertrieb GmbH an einem unserer Standorte.Dies ist ein Job mit hoher Flexibilität bezüglich des Arbeitsortes. Aktuell erwarten wir eine Anwesenheit von 50% der Arbeitszeit an einem unserer Standorte: Stuttgart, Landshut, Hamburg oder Berlin. Die übrige Arbeitszeit kann bundesweit flexibel gestaltet werden.Deine Aufgaben
  • Du bist für die Steuerung der Mitarbeitenden in den Abo-Centern zuständig
  • Dabei priorisierst du Vorgänge nach festgelegten Fristen und weist diese für die weitere Bearbeitung den Mitarbeitenden zu
  • Du koordinierst die Mitarbeitenden zur Sicherstellung der geforderten Servicelevel
  • Die Beratung zu sämtlichen Angeboten, der im Abo-Center vertriebenen Produkte, gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
  • Du bearbeitest die Kundenanliegen über verschiedene Kanäle (z.B. Telefon, E-Mail, Chat)
  • Zudem unterstützt du die Kunden bei sonstigen Angelegenheiten (z.B. bei der Nutzung von Self-Service-Portalen)
Dein Profil
  • Du kannst ausgesprochen gut strukturieren und organisieren
  • Du bist belastbar und behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
  • Eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift zählt zu deinen Stärken
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
  • Du besitzt sichere PC-Kenntnisse sowie einen guten Umgang mit digitalen Medien
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kenntnisse und Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement sind für dich selbstverständlich
  • Du verfügst idealerweise über Kenntnisse rund um das Abo
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Data limite: 06-12-2024

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