ReferentIn Customer Insights und Experience (Schwerpunkt Insights) (m/w/d)

E.ON Energie Dialog | Befristet | Vollzeit

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenwürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausrageneden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.

Die E.ON ist einer der stärksten Betreiber von europäischen Energienetzen und energiebezogenen Infrastrukturen sowie Anbieter fortschrittlicher Kundenlösungen für mehr als 50 Millionen Kunden. Wir sind mit insgesamt über 75.000 Mitarbeitenden in 15 Ländern vertreten. Mit der Fokussierung auf zwei nachhaltige Wachstumsfelder und der Übernahme der innogy sind wir bestens aufgestellt, den Energiewandel in Deutschland und Europa voranzutreiben. Bei E.ON zählt Vielfalt. Wir heißen alle Menschen willkommen und sind überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen. Werden Sie Teil unserer inklusiven und vielfältigen Unternehmenskultur!

Zur Verstärkung unseres Teams der E.ON Energie Dialog am Standort Potsdam, Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt/ eine/n ReferentIn Customer Insights und Experience (Schwerpunkt Insights) (m/w/d). Sollten Sie interessiert sein, bewerben Sie sich bitte zum Datum 30.09.2021.

Ihre Verantwortungsbereiche:

• Verantwortung der Planung, Konzeption und Durchführung von Marktforschungsthemen zur Analyse des Marktes und der Kundenbedürfnisse
• Eigene quantitative und qualitative Studien konzipieren, durchführen und auswerten
• Eigenständig die Auswahl von Marktforschungsinstituten durchführen und diese steuern. Studien auch inhaltlich begleiten und analysieren.
• Marktforschungsthemen rund um das Thema Marke und Kampagnen verantworten, um daraus zielgerichtete Empfehlungen zu geben
• Durch Kundenbefragungen und der Analyse von Daten das Verhalten, die Einstellungen und Motive der Kunden im gesamten Kundenlebenszyklus analysieren, Kundenerwartungen identifizieren, bewerten und Empfehlungen zur konkreten Umsetzung geben
• Neue Ideen und Konzepte mit Kunden testen und deren Wirkungen und Potentiale ermitteln
• Übernahme/Bearbeitung von Sonderaufgaben im Rahmen betrieblicher Erfordernisse

Ihr Profil:

• Erfolgreicher Hochschul-/Fachhochschulabschluss (oder vergleichbar) in den Bereichen Psychologie, Soziologie, Kriminologie oder vergleichbaren Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften oder vergleichsbare Berufsausbildung
• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in betrieblicher Marktforschung oder im Marktforschungsinstitut mit ausgewiesener eigener Beratungskompetenz- gerne auch außerhalb der Energiebranche
• Erfahrung in der Moderation von Workshops und im Projektmanagement
• Herausragende Kommunikationsfähigkeit und sicherer Präsentationsstil vor unterschiedlichen Zielgruppen inkl. Topmanagement
• Ausgeprägte analytische und methodische Kompetenz zur Ableitung von Handlungsempfehlungen aus Customer Insights
• Sicherer Umgang mit Methoden der qualitativen Marktforschung und tiefenpsychologischer Verfahren sowie agiler Marktforschungsmethoden
• Hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Selbständigkeit, Eigeninitiative, lösungsorientiertes Arbeiten
• Reisebereitschaft

Wir bieten:

• Gute Leistung wird bei uns erkannt und gefördert mit gezielten Angeboten für die Mitarbeiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten, um Beruf und Familie zu vereinbaren
• Jede Sekunde zählt, verschiedene Ausgleichsmodelle für Überstunden
• 29 Tage Urlaub sowie Silvester und Heiligabend frei
• Freiraum für die Einbringung und Entfaltung Ihrer Ideen
• Ein professionelles und freundliches Arbeitsklima
• Interessante Zusatzleistungen (beispielsweise betriebliche Altersvorsorge und attraktive Mitarbeiterangebote)
• Interessante Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Haben Sie noch Fragen?

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Sybille Stohr. Oder sind Sie jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in Ihrer Karriere sein soll? Dann registrieren Sie sich jetzt und bewerben Sie sich gleich online bis zum 30.09.2021für die Aufgabe als ReferentIn Customer Insights und Experience (Schwerpunkt Insights) (m/w/d) (ID 165382).

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Was Sie sonst noch wissen sollten:

Beschäftigungsart: Befristet
Beschäftigungsgrad: Vollzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Dialog
Funktionsbereich: Marketing/Produktmanagement