Praktikum im Bereich Kundenqualität Datenanalyse ab August/September 2023

☞ Mercedes-Benz AG

Ver: 162

Dia de atualização: 22-10-2024

Localização: Sindelfingen Baden-Württemberg

Categoria: Alta tecnologia Tecnologia da Informação Estágio / Nível inicial

Indústria:

Tipo de empregos: Praktikum

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Conteúdo do emprego

Aufgaben

Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans.

Wir im Team Quality for Retail arbeiten täglich daran unseren Kund*innen Best Quality Experience an allen Kontaktpunkten entlang der gesamten Customer Journey ihres Mercedes Benz zu bieten. Dabei stellen wir unsere Kund*innen in den Fokus und arbeiten gemeinsam im engen Austausch mit wichtigen Fachbereichen wie Marketing und Sales, Customer Services und Global Training und den weltweiten Märkten von Mercedes-Benz zusammen. Wir streben an, anhand fundierter Analysen eine Entscheidungsgrundlage für die Märkte zu schaffen und auf diese Weise unsere Kundenqualität kontinuierlich zu verbessern.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu

  • Datenanalyse und Reporting von Kundenzufriedenheitsstudien und Qualitätssensoren
  • Mitwirken bei datenbasierter Identifikation von Ursachen zusammen mit dem HQ (Headquarter), Regionen und Märkten
  • Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Prozesse, Instrumente und Methoden zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit im Wettbewerbsvergleich auf Basis vorliegender Daten
  • Erstellung von Ergebnispräsentationen und Reports
  • Übernahme von Teilprojekten und Aufgaben im Tagesgeschäft
  • Mitwirken bei der Planung und Durchführung von Projekten

Qualifikationen

  • Studiengang im Bereich Psychologie, Survey Statistic, Kognitionswissenschaft, Soziologie, Statistik, Mathematik, Wirtschaftswissenschaft oder ein vergleichbarer Studiengang
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Engagement und Teamfähigkeit
  • Analytische Denkweise und strategische Arbeitsweise
  • Erfahrung in der Programmierung und Anwendung von Data Analytics Tools (z. B. R, SPSS, Python)
  • Kenntnisse in R (oder SPSS Syntax) sind wünschenswert
  • Erste Erfahrungen im Bereich statistischer Datenanalyse von Vorteil
  • Erfahrung mit multivariater Statistik wünschenswert
  • Erfahrungen im Vertrieb/Autohaus/Kundenkontakt sind gerne gesehen


Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier. Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter SBV-Sindelfingen@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an hrservices@mercedes-benz.com oder auf unserer Karriereseite der Chat-Bot über das PLUS-Symbol.
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Data limite: 06-12-2024

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