Leiter After Sales (m/w/d)

☞ Porsche Zentrum Kaiserslautern

Ver: 171

Dia de atualização: 18-10-2024

Localização: Hagen North Rhine-Westphalia

Categoria: Consultoria / Atendimento ao Cliente

Indústria: Automobil

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Conteúdo do emprego

Aufgaben

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.
Das Porsche Zentrum Lennetal vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als


Leiter After Sales (m/w/d).

  • Kostenbewusste Gesamtplanung und Steuerung aller Service- und Logistik-Bereiche (Kundendienst, Transport und Ersatzfahrzeuge) im After Sales
  • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter im Bereich After Sales und Teiledienst
  • Personaleinsatzplanung im Bereich After Sales und Teiledienst (z.B. Urlaubsplanung, Serviceplanung, Werkstattplanung)
  • Erarbeitung, Überwachung und Auswertung von Kennzahlen (KPI)
  • Meldung der von Porsche Deutschland geforderten Berichte und Auswertungen
  • Entwicklung verkaufsfördernder Maßnahmen zur Ausschöpfung der Marktpotenziale im Service
  • Planung und Durchführung von Serviceevents zur Neukundengewinnung
  • Sicherstellung und Integration der After Sales Ziele im Marketingplan
  • Kontinuierliche Anpassung und Weiterentwicklung des Service- und Teileangebots
  • Sicherstellung eines effektiven und effizienten Prozessablaufs bei allen Service- und Teiledienstprozessen nach den Porsche Standards
  • Entscheidung über die Lösung von kritischen Kundenreklamationen auf Basis von betriebsinternen Regelungen und Anforderungen des Herstellers
  • Steuerung des internen Kontrollsystems
  • Kontinuierliche Verbesserung der Servicekernprozesse
  • Verantwortung für die Repräsentanz im Bereich After Sales und Teiledienst

Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen, betriebswirtschaftliches Studium von Vorteil
  • Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, idealerweise bei einem Premiumhersteller im After Sales Bereich
  • Fundierte Kenntnisse in der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung
  • Idealerweise Produktkenntnisse der Porsche-Modelle
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit

Unternehmensprofil

Die Piepenstock Autohausgruppe ist eine dynamische, mittelständische VW/Audi Händlergruppe mit 3 VW und Audi Standorten (2 x Lüdenscheid, 1 x Halver) im südlichen Märkischen Kreis. Ferner betreiben wir das Porsche Zentrum Lennetal in Hagen-Hohenlimburg und das Porsche Zentrum Siegen.

Piepenstock Management Holding GmbH & Co. KG
Im Wiesental 77 | 58513 Lüdenscheid

Hinweise zur Bewerbung

Wir bitten Sie in Ihrem Lebenslauf ein aktuelles Lichtbild zu hinterlegen und die Dateien bei der Online-Bewerbung im PDF-Format zu übermitteln. Vielen Dank.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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Data limite: 02-12-2024

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