Kundenservice Vollzeit Hamburg Abteilungsleiter:in Leistungsprüfung

Die Proxalto Lebensversicherung AG ist Spezialist für traditionelle, garantiebasierte Lebensversicherungsverträge. Das Portfolio umfasst rund 3,2 Millionen Verträge und ein verwaltetes Vermögen in Höhe von rund 45 Milliarden Euro.

2018 – noch als Generali Lebensversicherung – hat die Proxalto Lebensversicherung das Neugeschäft eingestellt und konzentriert sich seitdem auf die Bestandskund*innen und deren Bedürfnisse. Seit April 2019 gehört die Gesellschaft als Proxalto Lebensversicherung zur Viridium Gruppe, dem führenden Spezialisten für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen.

Zum Ausbau des Bereichs Claims an unserem Standort

Hamburg

suchen wir jetzt eine:n

Abteilungsleiter:in Leistungsprüfung

Worum es geht

Der Bereich Claims (ca. 80 Mitarbeiter:innen an drei Standorten) verantwortet die fallabschließende Prüfung und Regulierung von Leistungsansprüchen unserer Versicherungs-Kund:innen (Todesfall, Unfalltod, Berufsunfähigkeit, Erwerbsunfähigkeit, Verlust der Grundfähigkeiten, Dread Disease).

In jedem Team arbeiten ca. 15 Mitarbeiter:innen mit unterschiedlichen, sich ergänzenden Kompetenzen und Schwerpunkten (z.B. Medizin, Psychologie, Berufskunde, Recht, Tarife, Steuern).

Die Kolleg:innen prüfen und regulieren Leistungsansprüche, auch im Rahmen von Außenprüfungen vor Ort oder am Arbeitsplatz, beraten Kund:innen im Zusammenhang mit möglichen Leistungsfällen, bearbeiten Beschwerden mit Bezug zu Leistungsanträgen und koordinieren außergerichtliche und gerichtliche Streitfälle.

Außerdem wirken sie punktuell als Fachexpert:innen an Projekten (IT, Prozesse) oder leiten diese.

Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein

• Attraktive Führungsposition für Leistungsprüfer:innen mit erster Führungserfahrung
• Anspruchsvolle versicherungsfachliche, medizinische und rechtliche Themen
• Erfahrenes, gut eingespieltes Team
• Gestaltungsspielraum - fachlich und im Hinblick auf Führung, Personalentwicklung und Teamkultur

Das wären Ihre Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter:innen des Teams
• Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeiter:innen
• Ausbildung und Schulung der Mitarbeiter:innen in Medizin, Berufskunde und Recht
• Verantworten der Leistungsprüfung im Zuständigkeitsbereich des Teams

• Bewertung des Prozessrisikos bei Ablehnungen oder Sanktionen
• Sicherstellen sachgerechter Nachprüfungen bereits anerkannter Leistungsfälle
• Einbringen von Einzelfällen mit Optimierungspotenzial in das Personenschadenmanagement

• Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der organisatorischen Abläufe des Bereichs unter Berücksichtigung der Schnittstellen zu Nachbarbereichen
• Mitwirkung beim Hochrechnungs-/Planungsprozess
• Budgetplanung und Budgetnachverfolgung

Das wünschen wir uns von Ihnen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Versicherungen, Betriebswirtschaft, Jura o. Ä.
• Führungserfahrung und Erfahrung mit der Leitung von Projekten
• Erfahrung in der Leistungsprüfung einer Versicherung mit Kenntnissen in den Themenfeldern Medizin, Berufskunde, Recht, Tarifwerk, Invaliditätsversicherungen
• Kenntnisse in der technischen Umsetzung der einzelnen Geschäftsvorfälle
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

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