(Junior) Operations Product Manager (m/w/d) Eigenanreise & City

FTI Touristik GmbH ist der drittgrößte Reiseveranstalter in Deutschland und Europa. Wir bieten die ganze Bandbreite an Reisen und Reisebausteinen - für jeden Anspruch und zu 120 Destinationen der Welt. Mit großer Begeisterung verfolgen wir unsere anspruchsvollen Ziele und legen dabei großen Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein sehr gutes Arbeitsklima und individuelle Entfaltungsmöglichkeiten jedes Einzelnen.

• Zu Deinen Hauptaufgaben gehört die Koordination des täglichen operativen Tagesgeschäfts
• Du bist der interne Ansprechpartner für die Reservierung an unseren verschiedenen Standorten, darüber hinaus bist Du auch der Ansprechpartner für unsere Hotels und Agenturen
• Für die Klärung von Anfragen unserer Kunden (u.a. Außerkontingent-, Überbelegungsanfragen, Fragen zu den angebotenen Leistungen, Stornobedingungen, Buchungen auf Anfrage) sowie von Eskalationsfällen unter Einbeziehung aller relevanten Schnittstellen bist Du verantwortlich
• Du sorgst für die Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Servicequalität
• Du bringst Ideen zur Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse ein
• Für die Betreuung gebuchter Zusatzleistungen im Bereich City bist Du zuständig

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder touristisches bzw. betriebswirtschaftliches Studium mit oder auch als Quereinsteiger aus dem Dienstleistungssektor
• Erste Erfahrungen in der Tourismusbranche sind für Dich von Vorteil
• Dich zeichnet ausgeprägtes Zahlenverständnis und eine schnelle Auffassungsgabe aus
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Dein dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln zeichnet Dich aus
• Strukturiertes Arbeiten sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sind Fähigkeiten, die Du mitbringst
• Erste Erfahrungen in der Tourismusbranche sind für Dich von Vorteil

Unsere Benefits für dich:

• Urlaub: Genieße 30 Tage pro Jahr (zzgl. 24.12. und 31.12.)
• Reiserabatte: Profitiere für Dich und eine Begleitperson von hohen Reiserabatten. Zudem können Deine Familie und Freunde am Family and Friends Club teilnehmen und so auch vergünstigte Reisepreise genießen
• Anfahrt:Nutze die Möglichkeit eines monatlichen Fahrtkostenzuschusses oder alternativ die Möglichkeit eines kostenfreien Tiefgaragen-Stellplatzes*
• Altersvorsorge: Kein spannendes Thema?! Aber sehr wichtig, daher bezuschussen wir Deine betriebliche Altersvorsorge oder Deine Vermögenswirksame Leistungen
• Verpflegung: Lass Dich in einem der besten Mitarbeiterrestaurants (Kairaba Lounge – München) zu vergünstigten Preisen ganztägig kulinarisch verwöhnen. Zudem stehen Dir Teeküchen inkl. Wasserspendern und Kühlschränken zur Verfügung.
• Weiterbildung: Bilde und entwickle Dich an unserem FTI Campus regelmäßig und individuell weiter
• Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir Dir verschiedene Leistungen im Rahmen des Gesundheitsmanagements (bspw. eine kostenlose Reisekrankenversicherung, höhenverstellbare Schreibtische, etc.)
• Vergünstigungen:Profitiere zudem von attraktiven Angeboten und Vergünstigungen unserer Kooperationspartner
• Lage:Arbeite an einem zentralen Standort in einem offenen und modernen Umfeld
• Umfeld:Agiere in einer spannenden und internationalen Branche mit „Du“-Kultur
• Mobiles Arbeiten: Wir ermöglichen Dir einen Teil Deiner Arbeitszeit mobil deutschlandweit und sogar bis zu 50 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland (inkl. EWR, CH & GB) zu arbeiten **

• nach Verfügbarkeit

**Je nach Tätigkeit

Neugierig geworden? Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular (inkl. frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Gehaltsvorstellung).