IT Supporter (m/w/d) Applikationen und Tools - Erfurt

☞ Modis IT Outsourcing GmbH

Ver: 237

Dia de atualização: 24-10-2024

Localização: Erfurt Thuringia

Categoria: Intérprete / Tradutor Finanças / Banco / Estoque IT - Hardware / Rede Tecnologia da Informação Transporte / Logística / Armazém Oficial Consultoria / Atendimento ao Cliente Tráfego / Irrigação / Ponte

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Conteúdo do emprego

Unter dem Modis-Motto "connect smarter" verbinden wir Kundenversteher und IT-Enthusiasten einerseits mit IT-Anwendern andererseits.

Wir wissen, dass der Umgang mit Soft- und Hardware viele Herausforderungen bereithält. Deswegen erbringen wir ausgezeichneten IT-Support.

Wir telefonieren, chatten und mailen mit der ganzen Welt: Wenn die Mitarbeiter unserer Kunden IT-Fragen haben, finden wir Antworten und Lösungen. Durch bewährte Prozesse und tiefes Verständnis für den Bedarf unserer Kunden erfüllen wir reaktionsschnell die Erwartungen der Anwender. Auf Wunsch 24/7 und in 15 verfügbaren Sprachen.

Lerne uns kennen - Einblicke in den Arbeitsalltag bei ModisITO - Online Veranstaltung an jedem ersten Montag im Monat. Die nächste Veranstaltung findet am Montag, 6.9.2021, 16:30 Uhr statt. Nähere Informationen zur Veranstaltung findest du auf unserer Homepage im Bereich "Aktuelles".

Aufgaben

  • Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung von Aufträgen und Kundenanfragen per Telefon, Mail oder Chat
  • Bearbeitung von Anfragen aus dem Hard- und Softwarebereich anhand von Wissensdatenbanken und Prozessbeschreibungen
  • Weiterleitung der von Kundenanfragen an nachgelagerte Einheiten
  • Tracking der Aufträge und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
  • Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Mobile Devices, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
  • Kenntnisse im Bereich LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (7/24)
Benefits

  • Direktanstellung bei uns
  • Einstiegsvergütung von 2.050,00 €/brutto/monatlich
  • Attraktive Zuschlagsmodelle (z.B. Spätschichtzuschläge)
  • Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
  • Leistungsabhängige Bonuszahlungen
  • Edenred-Guthabenkarte mit bis zu 40,00 € monatlich steuerfrei
  • Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
  • Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
  • Flexible und veränderbare Arbeitszeitmodelle
  • Einarbeitung über erfahrenen Mentor und Klassenraumschulungen
  • Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
  • Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeiter und hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an uns Karrierepostfach.

Postanschrift: MODIS IT Outsourcing GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 425 383.

AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.
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Data limite: 08-12-2024

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