IT-Spezialist (w/m/d) im IT-Service Desk

Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit für die Position als

// IT-Spezialist (w/m/d) im IT-Service Desk

an unserem Standort Düsseldorf oder Münster für die Abteilung IT Office- und Infrastruktur.

Deine Aufgaben:

• Du leistest 1st- und 2nd-Level Support für die Office-Infrastruktur, Telefonie und Videotelefonie, die MDM-Lösung sowie für iPhones und iPads
• Du kommunizierst mit den IT-Dienstleistern und Herstellern und sorgst für zufriedene Kunden
• Du prüfst und klassifizierst 3rd Level Tickets von Störungen in der Office-Infrastruktur, der Telefonie und der Videokonferenzanlage sowie in Spezialsystemen
• Du unterstützt Anwender bei der Nutzung von Lösungen zur mobilen Arbeit (bspw. RAS, VDI, iPhones, iPads, Skype for Business, WebEx, …)
• Du vergibst Benutzerberechtigungen und -gruppen mit dem Berechtigungsmanagement-Tool One Identity, hierbei beschreibst und konzipierst Du Workflows zur weiteren Automatisierung der Abläufe des Identity- und Access Managements
• Du arbeitest in Projekten der Office-Infrastruktur und der Einführung neuer Technologien mit und bringst Deine innovativen Ideen mit ein

Deine Qualifikationen:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium
• Du konntest bereits Erfahrung im First- und Second-Level-Support sammeln
• Du besitzt ein breites technisches Verständnis im Desktop- und Netzwerk-Bereich
• Du begeisterst Dich für iOS-Geräte, Mobile Device-Technologien und Unified Communication Lösungen
• Du kennst MS Exchange, MS Outlook und MS Office und hast vielleicht bereits Erfahrung beim Einsatz von VDI- und RAS-Lösungen
• Du liebst den Umgang mit Menschen, besitzt gute Soft Skills und sorgst mit Elan für zufriedene Kunden

Darauf kannst Du Dich als Mitarbeiter w:m:d der NRW.BANK freuen:

• Ein schlagkräftiges und erfolgreiches IT-Team
• Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten sowie 30 Tage Urlaub
• Marktgerechte Vergütung und betriebliche Altersvorsoge
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (Betriebsrestaurant, Parkplätze, Firmenticket, Textilreinigungsservice, …)
• IT in der NRW.BANK, der größten Landes-Förderbank Deutschlands, einer der sichersten Banken der Welt [1] und der stärksten europäischen Banken im EBA Stresstest [2]

[1] Global Finance, 11/2018
[2] s. insbes. Eigenkapitalquote im EBA-Stresstest 11/2018

Die NRW.BANK verfolgt offensiv das Ziel zur beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßt. Auswahlentscheidungen erfolgen unter Berücksichtigung des Landesgleichstellungsgesetzes NRW. Eine Teilzeitbeschäftigung ist daher grundsätzlich möglich.

Die NRW.BANK sieht sich der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Beschäftigten in besonderer Weise verpflichtet und begrüßt deshalb ausdrücklich geeignete Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Wenn auch Sie an dieser spannenden Tätigkeit interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.