HOMEOFFICE: Servicemitarbeiter E-Mobilität (w/m/d)

Conteúdo do emprego

Die ESD Energie Service Deutschland GmbH erbringt als Tochter der EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vertriebsdienstleistungen für interne und externe Auftraggeber aus der Energiewirtschaft. Unsere Leistungsfelder entsprechen unserer Leidenschaft für Kunden und Service. Mit großer Expertise bieten wir den Kunden unserer Kunden aus der Energiewirtschaft in allen Phasen professionelle Unter­stützung. Von der Interessentenberatung, über die Neukunden­gewinnung und die Bestandskundenbetreuung bis zum Forderungs­management. Wir hören zu und setzen um. Vertriebsstark und kundenorientiert.

Wir wachsen in Offenburg weiter und haben uns neue Kundenservice­themen erschlossen. Daher suchen wir Dich und viele weitere Kollegen. Denn qualifizierte und leistungsbereite Mitarbeitende sind uns besonders wichtig. Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung kannst Du optional auch im Homeoffice arbeiten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kollegen (w/m/d) für unseren 24/7 Kundenservice.

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HOMEOFFICE: Servicemitarbeiter E-Mobilität (w/m/d)

Du telefonierst und berätst für Dein Leben gern und möchtest Deinen Kunden am Ende der Leitung ein Stückchen glücklicher machen? Du bist eine Nachteule und arbeitest gerne dann, wenn andere schlafen? Du hast keine Lust (mehr) auf ein 08/15 Produkt? Du möchtest etwas bewirken und bist ein Dokumentations-Ass? Wenn Du jetzt noch Lust auf technischen Kundenservice im Bereich E-Mobilität mitbringst, bist Du bei uns genau richtig!

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen von Privat­kunden zu allen Themen rund um das Produkt Elektromobilität, aber auch bei technischen Fragestellungen hilfst Du weiter.
• Eingehende E-Mails beantwortest Du mit Leichtigkeit und auch telefonische Anfragen meisterst Du professionell und mit Begeisterung. Außerdem behältst Du immer den Servicegedanken im Hinterkopf.
• Du erkennst, was Dein Kunde braucht und kannst durch souveräne Beratung auch einen Reklamationskunden glücklich machen.
• Du leitest unsere Kunden an, hilfst Ihnen an der Ladesäule oder in der „Mobility+ App“, die es für Android und IOS gibt.
• Du sorgst mit Deiner freundlichen und kompetenten Arbeitsweise für langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen.
• Auch programmübergreifende Dokumentationen führst Du gewissenhaft und akribisch durch.
• Keine Sorge, auch Dich als Quereinsteiger werden wir dank einer ausführlichen internen Schulung schnell in die Lage bringen, die Anliegen unserer Kunden eigenständig und professionell zu beantworten - selbstverständlich steht Dir immer ein netter Kollege* für Fragen zur Seite.
  
  

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Es fällt Dir leicht, technische Zusammenhänge zu verstehen und anzueignen.
• Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Dokumentationen in bis zu sechs verschiedenen Programmen geht.
• Du hast Spaß am Telefonieren, eine hohe Kundenorientierung, bist kommunikationsstark sowie serviceorientiert.
• Du bist eine Nachteule und arbeitest gerne dann, wenn andere schlafen?
• Du hast im Idealfall erste Berufserfahrung mit Kunden, im technischen Support oder telefonischer Kundenbetreuung.
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
• Auch als motivierter Quereinsteiger mit sehr gutem Ausdrucks­vermögen in Wort und Schrift bist Du willkommen.
• Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
• Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
• Berufserfahrung in der Kunden- oder Telefonberatung ist ein Plus, aber kein Muss.
• Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC sowie IOS und Android Apps umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!
• Du sprichst eine oder mehrere Fremdsprachen? Dann bitte unbedingt in Deiner Bewerbung angeben.
  
  

Unser Angebot für Dich:

• Sicher dir jetzt 1.000,00€* Sommerbonus / pro Monat 200€ brutto mit der Gehaltsabrechnung. Für Einstellung 24/7 bis 01.10.2022
• Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. Zuschlag für Nacht-, Feiertag- und Wochenendarbeit
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• kostenfreies Obst
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Barrierefreie Arbeitsplätze
• modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• Arbeitszeit Dauer-Nachtschicht oder Dauer-Wochenendschicht nach erfolgreicher Einarbeitung bzw. 24/7
• Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung bieten wir Home-Office als Option.
• bezahlte Einarbeitung
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
  
  

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch)

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Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

ESD Energie Service Deutschland GmbH

Ansprechpartnerin Maria Forscht

Zeller Straße 38

77654 Offenburg

Telefon: +49 781 936898-100

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