Front Office Manager / Rezeptionsleitung (m/w/d)

Finde Deinen Weg in die Jugendherberge Bayreuth, einem 180-Betten-Haus, das jährlich rund 35.000 Übernachtungen zählt. Verstärke ein aktuell 25-köpfiges Team, das täglich Hand in Hand arbeitet. In einer herzlichen, unkomplizierten Atmosphäre. Arbeite auch Du mit uns an einer besseren Welt als

Front Office Manager / Rezeptionsleitung (m/w/d)

ab sofort für 40h/Woche

Hier schaffst Du Erinnerungen:

“Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck.” Und Du sorgst mit Deinem Team an der Rezeption für einen starken bleibenden Eindruck und einen unvergesslichen Aufenthalt für unsere Gäste.

• Ob Einsatzplanung, Schulungen, eine umfassende Einarbeitung oder die Organisation der Arbeitsabläufe – Deine MitarbeiterInnen führst Du souverän für einen unvergesslichen Service rund um den Gast.
• Du lässt keine Frage unbeantwortet – selbstverständlich betreust Du als GastgeberIn auch unsere unterschiedlichen, teils internationalen Gästegruppen und Tagungsgäste vom Check-In bis zum Check-Out. Im Vorfeld kümmerst Du Dich um das Belegungsmanagement und die Erfassung telefonischer und schriftlicher Buchungen.
• Neben allgemeinen Verwaltungsaufgaben und der Unterstützung der Herbergsleitung sorgst Du auch für eine ordentliche Kassenführung und ‑abrechnung.
• Im Dialog mit der Reservierung, Schnittstelle zur Küche, Hausreinigung und Haustechnik behältst Du stets den Überblick über das ganze Haus, um unseren Gästen einen Rundumservice bieten zu können. So unterstützt Du auch bei der Organisation und Durchführung von Tagungen und Veranstaltungen.

Dein Profil:

• Nach einer abgeschlossenen Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche oder mehreren Jahren Erfahrung im Bereich Reservierung, Belegungs- und Tagungsmanagement sowie im direkten Kundenkontakt hast Du Lust auf Verantwortung und Neugestaltung.
• In schwierigen Situationen, z.B. Konflikten mit Gästen, behältst Du ein sicheres Auftreten und einen kühlen Kopf.
• Einen souveränen Umgang mit dem PC bringst Du ebenso mit, wie sehr gute Deutsch- und Fremdsprachenkenntnisse (v.a. Englisch, Deutsch: B2).
• Als offene Persönlichkeit mit Service-Mentalität und Spaß am Umgang mit Menschen baust Du mit uns den guten Ruf unserer Jugendherberge weiter aus.

Unser Angebot:

• Lebensqualität: Dienstplanung mit Vorlauf + 5‑Tage-Woche (Mo-So) + Überstundenausgleich + Tag Urlaub zum Geburtstag
• Vergütung: min. 15€/h (inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld) + Zuschläge für Sonn- und Feiertage (50%) sowie Spätschichten (25%) + jährliche Erfolgsbeteiligung
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge + vermögenswirksame Leistungen + betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Entwicklung: Umfassendes Seminarangebot + individuelle Maßnahmen
• Freizeit Plus: Kostenfreie DJH Mitgliedschaft + kostenfreie sowie vergünstigte Übernachtungen in Bayern
• Gemeinnützigkeit: alle Gewinne fließen in unsere Ziele und Werte für die Zukunft: Nachhaltigkeit, Bildung und Gemeinschaft.