Customer Succes Manager

☞ LR Mobility GmbH

Ver: 141

Dia de atualização: 22-10-2024

Localização: Munich Bavaria

Categoria: Consultoria / Atendimento ao Cliente

Indústria:

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Conteúdo do emprego

Die Mission von ListNRide ist es, jeden Ort in eine "Perfect Ride" zu verwandeln. ListNRide ist die führende Plattform für Fahrradverleih in Europa. Der Verbraucher kann nun an jedem Ort unkompliziert und sicher ein Fahrrad jeder Art mieten. Unser Ziel ist es, zu einem aktiveren und gesünderen Lebensstil beizutragen und den CO2-Fußabdruck durch die häufigere Nutzung von Fahrrädern zu verringern.

Um unsere Kundenbindung weiter zu professionalisieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, suchen wir ein neues Mitglied des Kommunikationsteams. ListNRdie wurde in Deutschland gegründet und hat seine Marktpräsenz in ganz Europa erheblich ausgebaut. Die Einrichtung eines proaktiven und erstklassigen Kundensupports wird uns helfen, durch zufriedene Kunden, die wiederkommen und die Mundpropaganda verbreiten, weiter zu wachsen.

Aufgaben

  • Erbringung eines erstklassigen Online-Kundendienst per Telefon, Chat und E-Mail anbieten, der die Erwartungen der Kunden übertrifft
  • Effiziente Fehleranalyse und Problemlösung
  • Serviceorientierte Unterstützung der Kunden bei allen Fragen über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich sozialer Netzwerke
  • Zusammenarbeit mit anderen Kollegen, um Kundenanfragen innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens zu lösen
  • Einhaltung von Fristen in einem schnelllebigen Umfeld
  • Eigeninitiative bei der Identifizierung von Trends und/oder Prozess- oder Produktverbesserungen
Qualifikation

  • Service- und Dienstleistungsorientierung sind für Dich selbstverständlich
  • Du bringst Fachkenntnisse und Erfahrungen mit digitalen Medien und Produkten mit
  • Du hast Freude am täglichen Umgang mit unseren Kunden
  • Du sprichst fließend Deutsch und überzeugst so mit exzellenten verbalen und schriftlichen Fähigkeiten
  • Du bist zuverlässig und Pünktlichkeit ist kein Fremdwort für Dich
Benefits

Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, in unsere Mitarbeiter zu investieren und eine bessere Arbeitskultur und -umgebung zu schaffen. Hier sind nur einige der internen Vorteile, die wir anbieten.

  • Wachsen in einem inspirierenden Team von klugen Köpfen
  • Eine steile Lernkurve haben, vom ersten Tag an Verantwortung übernehmen
  • Kostenloser Barista-Kaffee und gesunde Snacks, um Sie bei Kräften zu halten
  • Monatliche abteilungsinterne Veranstaltungen und vierteljährliche Betriebsausflüge
  • Ein inspirierendes, kreatives und vielfältiges Umfeld mit tollen Kollegen
  • Transparente Kultur, in der jede Person hoch geschätzt wird
  • Entwicklung Ihrer beruflichen Fähigkeiten, Übernahme von Verantwortung und eine steile Lernkurve
Noch kein erfahrener Radfahrer? Keine Angst. Wir bieten jedem die Möglichkeit, den Fahrradsport für sich zu entdecken. Wir werden dich ausstatten, dich mit anderen bekannt machen und dich mit unserem Einstiegsprogramm zum Radfahren bringen.

Du willst Teil der Erfolgsgeschichte von ListNRide werden? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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Data limite: 06-12-2024

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