Customer Service Agent (m/w/d)

☞ Saint-Gobain Autover Deutschland GmbH

Ver: 181

Dia de atualização: 18-10-2024

Localização: Kerpen North Rhine-Westphalia

Categoria: Outro

Indústria: Motor Vehicle Manufacturing

Posição: Mid-Senior level

Tipo de empregos: Full-time

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Conteúdo do emprego

MAKING THE WORLD A BETTER HOME" – das ist unser Purpose. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben mit unserem breiten Markenportfolio in einem kontinuierlichen Innovationsprozess Materialien und Lösungen für den Bausektor und verschiedene Industriemärkte. Als globaler Top Employer mit knapp 170.000 Mitarbeiter*innen in über 70 Ländern weltweit vereinen wir Nachhaltigkeit und Leistung.

SEKURIT SERVICE liefert Fahrzeugverglasungen, verwandte Produkte und Dienstleistungen im Ersatzteilemarkt für Fahrzeugverglasungen. Unsere Produkte stammen von SAINT-GOBAIN SEKURIT und stehen für beste Erstausrüsterqualität. In Deutschland ist SEKURIT SERVICE Marktführer.

Für unser Team am Standort in Kerpen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Agent (m/w/d)

Aufgaben
  • Tägliche Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern im internationalen Geschäftsfeld des Automotive Aftermarkts
  • Bearbeitung und Überwachung sämtlicher Aufträge sowie die Koordination vor- und nachgelagerter Prozesse
  • Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen und Reklamationen
  • Koordination der internen Produktionskapazitäten hinsichtlich des erforderlichen Material- und Personalbedarfs
  • Planung und Anpassung der ein- und ausgehenden Lieferungen in Bezug auf Menge und Zeitpunkt sowie die Erstellung erforderlicher Transportdokumente
  • Analysen von Daten aus dem Arbeitsbereich mit SAP und Excel sowie die Erstellung von Reports und Kundenpräsentationen
  • Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten sowie die Ausarbeitung von Prozessdokumentationen
  • Aktive Mitarbeit an Prozessoptimierungen
Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Spedition - und Logistikdienstleistung oder Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), oder vergleichbar
  • Berufserfahrung im Bereich der Sachbearbeitung oder Kundenbetreuung/Customer Service, idealerweise im Logistikumfeld, sowie gutes Verständnis für logistische Prozesse
  • Eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Teamplayer mit Überzeugungskraft, Motivationsfähigkeit, Lösungsorientierung, hohem Qualitätsanspruch und ausgeprägter Lernbereitschaft
  • Fundierte MS Office-Kenntnisse und gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
Wir bieten
  • Ein interessantes, abwechslungsreiches und herausforderndes Betätigungsfeld bei einem mittelständischen Traditionsunternehmen im Konzernverbund
  • Intensive Einarbeitung und Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung
  • Ein dynamisches und innovatives Umfeld sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • Moderne digitale Ausstattung
  • Betriebliche Altersvorsorge, Aktienprogramm für Beschäftigte, Risikoabsicherung, Hilfsfonds, Jobrad, Mitarbeiterangebote/Corporate Benefits, Beratungshotline für Mitarbeitende
  • Wir fördern Diversity
  • Umweltschutz und Sicherheit am Arbeitsplatz haben oberste Priorität
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Data limite: 02-12-2024

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