Customer Master Data Consultant DACH (m/w/d)

☞ Elanco

Ver: 200

Dia de atualização: 24-10-2024

Localização: Bad Homburg Hesse

Categoria: IT - Software

Indústria: Pharmaceuticals

Posição: Associate

Tipo de empregos: Full-time

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Conteúdo do emprego

Interested in joining a cause-driven, customer focused company dedicated to positively impacting the health of animals, people and the planet? Search our job listings below.

Aufgaben undVerantwortlichkeiten

Diese Rolle (m/w/d) unterstützt die Bedürfnisse der Elanco Vetriebsgesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH), mit einem Schwerpunkt auf direkten Kundenstammdaten in Deutschland und der Schweiz. In enger Zusammenarbeit mit dem Senior Master Data Manager DACH, unserem Finanzteam, den Kundendienstteams, den Managern der Geschäftsbereiche und den Vertriebsmitarbeitern besteht das Ziel dieser Funktion darin, die reibungslose Umsetzung von Kundenstammdatenanforderungen zu gewährleisten und Datenbereinigungsprojekte für Kundenstammdaten in mehreren Systemen zu unterstützen, die am Stammdatenmanagement (MDM) beteiligt sind.

Diese Position ist verantwortlich für die zeitnahe, korrekte und professionelle Bearbeitung von neuen Kundendaten oder -änderungen, die per Telefon, E-Mail, etc. eingehen. Um diese Kundenanforderungen zu erfüllen, erfordert diese Position ein Verständnis der Tiergesundheitsindustrie, der Kundenhierarchien und der Verkaufspraktiken in verschiedenen Systemen.

Weitere Aufgaben Der Rolle
  • Ausführung von Datenänderungsanfragen, indem entweder der erforderliche Arbeitsablauf angestoßen wird oder Änderungen direkt in den jeweiligen Systemen vorgenommen werden
  • Zusammenarbeit mit dem ESC-Team, um sicherzustellen, dass die Arbeit im Sinne des DACH-Geschäfts abgeschlossen wird, und um dies zu kontrollieren.
  • Unterstützung bei der Identifizierung und Implementierung von Automatisierungen und Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Genauigkeit der Kundenstammdaten.
  • Unterstützung des Außendienstes bei der Pflege aller Datenfelder, die unter dessen Kontrolle stehen.
Minimum Anforderungen (Ausbildung, Erfahrungen…)
  • Bachelor-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss (deutsche Ausbildung) in einem relevanten Bereich erforderlich
  • 3 + Jahre Erfahrung im SAP Customer Master Data oder profunde Kenntnisse im Bereich Stammdatenmanagement
  • Nachgewiesene Erfolge bei der Arbeit in Team-Projekten über mehrere Geschäftsfunktionen hinweg.
  • Erforderliche Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Zusätzliche Präferenzen
  • Erfahrung mit salesforce.com, Veeva Network und S4HANA
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einen Off-Short Support Team
Wichtige Information
  • Die Position ist auf 24 Monate befristet.
Weitere Informationen
  • Diese Position kann aus einem der Elanco Deutschland GmbH Offices oder ggf. aus dem Home Office getätigt werden.
  • Gelegentliche Reisetätigkeit (bis zu 10%)
English

Responsibilities

The Master Data Manager DACH (m/f/d) supports the needs of the Elanco commercial business DACH, with a focus on direct customer master data in Germany and Switzerland. Working closely with our finance team, customer Service teams, business unit managers and sales reps, the aim of this role is to ensure the smooth implementation of customer master data requests and to support data cleanup projects for account data in multiple systems involved in Master data management (MDM).

This position is responsible for the timely, accurate and professional processing of customer data creations or changes, received via phone, email, etc. To meet these customer requirements, this position requires an understanding of the animal health industry, customer hierarchies and sales practices in multiple systems.

Additional Role Responsibilities
  • Execution of Data Change Requests by either initiating the necessary workflow or by applying changes directly in the respective systems
  • Liaisons with ESC team to ensure and inspect the work being completed on behalf of the DACH business.
  • Helps to identify and implement automation and process improvement to create efficiency and accuracy in customer master data.
  • Supports field sales to maintain all fields that are within their control.
Basic Qualifications
  • Bachelor’s degree or equivalent (German Ausbildung) in relevant field required
  • 3 + years working in SAP Customer Master
  • Profound knowledge of master data management
  • Demonstrated success working on team projects across multiple business functions.
  • Qualified candidates must be legally authorized to be employed in Germany.
  • Fluent in German and English.
Additional Skills/Preferences
  • Experience with salesforce.com and Veeva Network
  • Experience working with and governing an off-site support team
  • Experience in S4HANA
  • Experience implementing a new SAP system
Additional Information
  • Position is initially restricted to 24 months
  • Location: One of the Elanco Offices in Germany. Potentially Home Office.
  • Limited travel may be required (max. 10% of time)
EEO Statement

Elanco is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

Elanco is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status
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Data limite: 08-12-2024

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