1st Level User Help Desk (m/w/d) | Automobilbranche | Home Office | Vollzeit | Quereinsteiger

Mit insgesamt 300.000 Mitarbeitern und 135.000 digitalisierten Arbeitsplätzen ist die Teleperformance Gruppe Weltmarktführer in der Contact Center Branche.

Als Mitarbeiter im 1st Level User Help Desk (m/w/d) für einen großen Automobilhersteller bist Du zuständig für die kompetente Hilfestellung von Mitarbeitern des Auftraggebers rund um Fragestellungen im IT-Bereich.

Im Rahmen Deiner Tätigkeit bilden wir Dich mit Startdatum 13.09.2021 durch ein vollbezahltes Fachtraining (2 Wochen) und weiterführende Coachings aus. Die Arbeit erfolgt aus dem Home Office und das IT-Equipment stellen wir zur Verfügung.

Unser Auftraggeber ist mit seinen Marken der weltweit führende Premium-Hersteller von Automobilen und Motorrädern sowie Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Dabei beschäftigt das Unternehmen weltweit mehr als 130.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 140 Ländern.

• Bearbeitung von Anfragen und Störmeldungen der Mitarbeiter unseres Auftraggebers in den Bereichen Hard- und Software
• Unterstützung der Mitarbeiter via Telefon, E-Mail oder Remotemodus
• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von IT-Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen
• Eigenständige Lösungsfindung durch die Nutzung einer Wissensdatenbank oder Klassifizierung der Anfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support

• IT-Affinität und grundlegenden Kenntnissen rund um die Verwendung von PCs
• Kommunikative Fähigkeiten - Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse (mind. B2)
• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Bereitschaft im Home Office zu arbeiten
• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

• Grundgehalt - 1664 € brutto/mtl. in Vollzeit, TZ anteilig
• Zusätzlich:ein fixer Bonus sowie lukrative, leistungsbezogene Boni warten auf Dich
• 24-28 Urlaubstage pro Kalenderjahr (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Digitale Zeiterfassung
• IT-Equipment wird gestellt
• Home Office - bei fachlicher Eignung
• HVV-Proficard ab dem 1.Tag inkl. Zuschuss
• Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliche on the job-Trainings
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch unser JUMP! Talentmanagement Programm - Werde Teamleiter, Trainer oder Quality Assistant
• Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
• Kaffee, Tee & Wasser stehen dir selbstverständlich kostenlos am Standort zur Verfügung
• Tolle Teamevents!

Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.

Alle potenziellen Kandidaten erhalten im Anschluss unsere Einstellungstests mit weiteren Informationen zum Bewerberverfahren per Email.

Du hast vorab noch Fragen? Dann ruf uns gerne unter (0) 3834 835 1771 an.

Wir freuen uns auf Dich!

Teleperformance Germany S. à r. l. & Co.KG
Betriebsstätte Hamburg

Mathias Wewezer
HR Recruiting Specialist
Wendenstraße 375 - 377
20537 Hamburg, Germany

T +49 (0) 3834 835 1771

(Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität. Die Tätigkeit ist für Teilzeitbeschäftigte geeignet.)