Job type: Full-time

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WAS SIE MACHEN WERDEN

  • Als Product Owner formulieren Sie in Zusammenarbeit mit unseren internationalen Service Experten Anforderungen an das bestehende und zukünftige Customer Relationship Management (CRM) System
  • Sie bewerten neue Features von CRM-Lösungen mit dem Fokus auf Field-Service-Prozesse zur Steigerung der Produktivität in den lokalen Serviceorganisationen und begleiten die Implementierung
  • Sie übernehmen die Verantwortung für Prozessentwicklung, -optimierung und entsprechende Dokumentation in Abstimmung mit den Tochtergesellschaften und angrenzenden Zentralbereichen
  • Sie planen und tracken das Projektbudget und stellen eine regelmäßige, zielgruppengerechte Kommunikation sicher
  • Mit Ihren Kollegen analysieren Sie ständig die Customer Journey im Serviceumfeld und definieren daraus neue Anforderungen an das CRM-System, um den Wandel zu einer Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu forcieren

WAS SIE MITBRINGEN

  • Durch Ihr erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs haben Sie das benötigte Handwerkszeug
  • Sie können auf mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einem prozessorientierten Serviceumfeld zurückgreifen
  • Mit Ihrer Erfahrung im Projektmanagement im IT-Kontext und Ihren Kenntnissen von Salesforce Service Cloud und Field Service treiben Sie unsere digitale Zukunft
  • Durch Ihr hervorragendes Deutsch und Englisch sowie Ihre offene und vertrauenswürdige Persönlichkeit, kommunizieren Sie sicher auf allen nationalen und internationalen Ebenen
  • Zielstrebigkeit, interkulturelle Kompetenz sowie die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen runden Ihr Profil ab

WAS UNS AUSMACHT

  • Wir sind Teil der Lösung. Denn unsere hocheffizienten, umweltfreundlichen Technologien schonen Ressourcen und reduzieren langfristig CO2-Emissionen
  • Jeder Mitarbeiter organisiert seine Home Office und Bürotage in Abstimmung mit seinem Team. So lassen sich Familie und Beruf flexibel aufeinander abstimmen
  • Das familiäre Umfeld spiegelt sich durch die gute Stimmung innerhalb des Teams wider

Julia Lütje

+49 2191 18 4420

Vaillant Group
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Deadline: 08-12-2024

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