d) Service - CRM

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Update day: 24-10-2024

Location: Remscheid North Rhine-Westphalia

Category: Production / Operation Marketing / PR

Industry: Marketing Advertising Computer Software Internet

Job type: Full-time

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Job content

WAS SIE MACHEN WERDEN

Als Product Owner formulieren Sie in Zusammenarbeit mit unseren internationalen Service Experten Anforderungen an das bestehende und zukünftige Customer Relationship Management (CRM) System
Sie bewerten neue Features von CRM-Lösungen mit dem Fokus auf Field-Service-Prozesse zur Steigerung der Produktivität in den lokalen Serviceorganisationen und begleiten die Implementierung
Sie übernehmen die Verantwortung für Prozessentwicklung, -optimierung und entsprechende Dokumentation in Abstimmung mit den Tochtergesellschaften und angrenzenden Zentralbereichen
Sie planen und tracken das Projektbudget und stellen eine regelmäßige, zielgruppengerechte Kommunikation sicher
Mit Ihren Kollegen analysieren Sie ständig die Customer Journey im Serviceumfeld und definieren daraus neue Anforderungen an das CRM-System, um den Wandel zu einer Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu forcieren

WAS SIE MITBRINGEN

Durch Ihr erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs haben Sie das benötigte Handwerkszeug
Sie können auf mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einem prozessorientierten Serviceumfeld zurückgreifen
Mit Ihrer Erfahrung im Projektmanagement im IT-Kontext und Ihren Kenntnissen von Salesforce Service Cloud und Field Service treiben Sie unsere digitale Zukunft
Durch Ihr hervorragendes Deutsch und Englisch sowie Ihre offene und vertrauenswürdige Persönlichkeit, kommunizieren Sie sicher auf allen nationalen und internationalen Ebenen
Zielstrebigkeit, interkulturelle Kompetenz sowie die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen runden Ihr Profil ab

WAS UNS AUSMACHT

Wir sind Teil der Lösung. Denn unsere hocheffizienten, umweltfreundlichen Technologien schonen Ressourcen und reduzieren langfristig CO2-Emissionen
Jeder Mitarbeiter organisiert seine Home Office und Bürotage in Abstimmung mit seinem Team. So lassen sich Familie und Beruf flexibel aufeinander abstimmen
Das familiäre Umfeld spiegelt sich durch die gute Stimmung innerhalb des Teams wider

Julia Lütje

+49 2191 18 4420

Vaillant Group

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