Praktikant (m/w/d) Customer Care

☞ samedi GmbH

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Update day: 07-10-2024

Location: Berlin

Category: Internship / Entry level Finance / Bank / Stock Consulting / Customer Service

Industry:

Job type: Praktikum

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Job content

samedi gehört zu den führenden E-Health-Unternehmen in Europa. Wir bieten Ärzten, Kliniken und OP-Zentren eine intelligente Softwarelösung, die die Arbeitsprozesse der medizinischen Mitarbeiter durch effiziente Ressourcenplanung, Ablaufsteuerung und Online-Terminbuchung optimiert und die Zusammenarbeit von Ärzten erleichtert - natürlich unter Gewährleistung höchster Datensicherheit.

Du bist ProblemlöserIn, ZuhörerIn und Gesundheit ist für dich mehr als nur eine höfliche Floskel, wenn jemand niest? Dann möchten wir dich gerne kennenlernen!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir

einen Praktikanten (m/w/d) Customer Care

für unser Customer Care Team.

Im Customer Care Team sorgen wir dauerhaft für eine nachhaltige Zufriedenheit unserer Bestandskunden mit unserem Produkt und unseren Services. Wir sind die Produktprofis, die Kundenversteher und sehen es als unsere Aufgabe, dass samedi auch weiterhin für hervorragenden Service steht. Schnelle Erreichbarkeit, Freundlichkeit in der Beratung, zeitnahe Problemlösung und hohe Zuverlässigkeit zeichnen unsere tägliche Arbeit aus. Als Kundenversteher sind wir die Schnittstelle zwischen Theorie und Praxis bzw. Produktentwicklung und Kundenwünschen und maßgeblich an der kontinuierlichen Optimierung unseres Produkts und unserer Dienstleistungen beteiligt.

Aufgaben

  • Du unterstützt bei den Kundenzufriedenheitsanalysen und Kunden(re)aktivierungs-Maßnahmen
  • Du kannst bei der Identifikation der Key-Features für die Kundengruppen und Umsetzung von Personalisierungsmaßnahmen aktiv mitwirken
  • Du bringst dich in Konzeption, Umsetzung und Auswertung von Maßnahmen zur Kundenbindung und -wertsteigerung kreativ ein
  • Du hast die Chance, dich in der Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen im Bereich Bestandskunden-Marketing einzubringen
  • Der Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundendatenbank bilden eine elementare Säule deiner Arbeit
Qualifikation

  • Du bist derzeit Bachelor- oder MasterstudentIn mit wirtschafts- oder gesundheitswissenschaftlichem Hintergrund oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Wünschenswert ist Erfahrung in den Bereichen Statistik und / oder in der wissenschaftlichen Vorgehensweise
  • Du interessierst dich besonders für e-Health und CRM
  • Du zeichnest dich durch eine kunden- und lösungsorientierte, strukturierte und proaktive Arbeitsweise aus
  • Du hast 3 Monate Zeit – gerne auch länger als WerkstudentIn / BachelorantIn / MasterantIn
Benefits

  • Tiefen Einblick in das deutsche Gesundheitssystem und die Arbeit eines technologisch führenden E-Health-Anbieters in Europa
  • Eine spannende Kombination aus modernen Start-Up-Elementen und dem gesellschaftlich essenziellen Bereich des Gesundheitswesens
  • Aktive Einbindung in Entwicklungsprozesse
  • Wertschätzung und Unterstützung in einem schnell agierenden, kreativen Team, das mit viel Leidenschaft und Spaß eigene Ideen umsetzt
  • Mögliche Unterstützung bei der Erstellung deiner Abschlussarbeit
  • Interessante und wichtige Kontakte innerhalb der Branche.
Du erkennst dich wieder?

Sende uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Startdatum und Gehaltsangabe) direkt über den Bewerberbutton.

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!
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Deadline: 21-11-2024

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