Operations Manager (m/w/d)

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Deine Leidenschaft ist es, Ressourcen möglichst so einzusetzen, dass Prozesse und Abläufe effektiv gestaltet werden können? Außerdem agierst du gern als Problemlöser, arbeitest strategisch und fühlst dich im Prozessmanagement und Controlling wohl? Dann bist du bei uns genau an der richtigen Stelle!

Ab sofort suchen wir einen Operations Manager (m/w/d) im Customer Service, der uns im operativen Bereich unterstützt und unseren Teamleitern bei der Umsetzung und Implementierung neuer Prozesse mit Rat und Tat zur Seite steht.

Was sind meine Aufgaben?

Gestaltung und Automatisierung juristischer Abläufe und Kundenprozesse

Unterstützung der Führungskräfte bei der Einführung neuer Prozesse, besonders im technischen Bereich

Controlling und Reporting im Customer Service Bereich

Organisation und Optimierung von operativen Arbeitsabläufen

Prozessoptimierung aller Customer Touchpoints in enger Zusammenarbeit mit den Prozessmanagern

Kapazitätssteuerung und daraus resultierend die Personaleinsatzplanung

Was bringe ich mit?

Leidenschaft und Know-how für Controlling und Prozessmanagement

Ausgezeichnete Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich Controlling und Datenanalyse

Erfahrung im operativen Umfeld, idealerweise im Kundenservice/E-Commerce

Versiert in der Implementierung und der Optimierung von Prozessen inkl. der zugehörigen IT Systeme

Verantwortungsvolle und strukturierte Arbeitsweise mit Affinität zur Problemlösung

Unternehmerische Denkweise, eine hohe Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit

Kommunikative Fähigkeiten, Empathie sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was erwartet mich?

Leben & Arbeiten: Dank unseres flexiblen Mobile Office Konzeptes gestaltest du deinen Arbeitsplatz und deine Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen. Da wir langfristig und nachhaltig zusammenarbeiten, sind unsere Stellen unbefristet. Du arbeitest bei uns selbstständig und genießt von Beginn an Vertrauen und Verantwortung. Während der Einarbeitung wirst du von deinem Mentor unterstützt.

Unternehmen & Kultur: Als Vorreiter und Spezialist im E-Commerce erwartet dich eine innovative und moderne Arbeitskultur. Wir sind offen, kollegial, transparent und schätzen Engagement und Eigeninitiative. Außerdem kannst du dich auf regelmäßige Teamevents, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern freuen.

Snacks & Wohlfühlen: Für die gute Atmosphäre sorgt neben deinem Team auch die gute Verpflegung. Kaffee, Wasser, Tee und Softdrinks, aber auch Obst, Gemüse und Snacks bieten wir kostenfrei im Büro an. Unser Dresscode lautet: Sei wie du bist, fühle dich wohl.

Extras & Bonus: Die Gesundheit aller Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Dafür bieten wir ein eigenes Fitnessstudio, Massagen, Fitnesskurse und kostenfreie gesundheitliche Beratung an. Eine betriebliche Altersvorsorge und ein Zuschuss zum Monatsticket der Leipziger Verkehrsbetriebe sind möglich.

Wie bewerbe ich mich?

Nutze die Möglichkeit dich online über unser Bewerbungsformular zu bewerben. Falls du Fragen zu diesem Stellenangebot hast, wende dich bitte per E-Mail an unsere Talent Acquisition Managerin Lisa Winkler: job@haendlerbund.de.

Hinweis: Trotz Covid-19 sind wir als Händlerbund weiterhin wie gewohnt im Arbeitsalltag tätig – aktuell und auch in Zukunft hauptsächlich digital aus dem Mobile Office. Wir stellen weiterhin neue Kollegen und Kolleginnen ein und freuen uns über deine Bewerbung. Das erste Kennenlernen findet virtuell statt und beim darauffolgenden persönlichen Gespräch vor Ort halten wir genügend Abstand und sind mit einem Hygienekonzept vorbereitet.