Mitarbeiter (w/m/d) Service Delivery Management

☞ KPMG-Germany

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Update day: 19-10-2024

Location: Munich Bavaria

Category: Consulting / Customer Service

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Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Die KPMG IT Service GmbH ist die IT-Beratung und -Dienstleistung der KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die IT-Infrastruktur und unterstützt die Fachabteilungen bei der Bereitstellung von effizienz- und effektivitätssteigernder Business Software.

Deine Aufgaben

  • Mitarbeiter (w/m/d) Service Delivery Management wirst Du bei uns mit einem erfolgreich abgeschlossenem (Fachhochschul-)Studium der Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Du konntest mindestens 3 Jahre Berufserfahrungen im Bereich IT Service Management oder IT Betrieb im Bereich Infrastruktur sammeln.
  • Des Weiteren verfügst Du über sehr gute Kenntnisse und Erfahrung im Prozess- und Service-Design.
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich der IT-Infrastruktur (Netzwerk, Server Infrastruktur, Cloud, Storage, etc.) setzen wir voraus.
  • Erfahrungen im Change Management runden Deine Qualifikationen ab.


Dein Profil

Du denkst nicht in Problemen, sondern gehst lösungsorientiert jede neue Herausforderung an? Dann kannst Du Dich hier einbringen:
  • Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unseren Abteilungen des IT-Infrastrukturbereiches.
  • Du berätst und begleitest unsere Fachteams bei der Implementierung, Umsetzung und Übergabe an den IT-Betrieb.
  • Die Harmonisierung der Service Delivery Prozesse über die Infrastructure Abteilungen hinweg fällt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich.
  • Zudem bist Du für Prozess Design, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse im Bereich Service Delivery verantwortlich.
  • Etablierung und Sicherstellung der Pflegeprozesse für den Produkt und Servicekatalog des Bereich Infrastruktur rundet Dein Aufgabengebiet ab.
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Deadline: 03-12-2024

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