Mitarbeiter (w/m/d)

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Update day: 07-10-2024

Location: Lübeck Schleswig-Holstein

Category: Worker Finance / Bank / Stock Administrative / Clerical / Assistant Production / Operation Executive management Officer Fashion / Lifestyle

Industry:

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Job content

Allgemeine Informationen

Organisationseinheit

Wir sind QDA SOLUTIONS – einer der führenden Anbieter von "Qualitätsmanagement Software“. Seit über 30 Jahren entwickeln wir unsere QMS Software QDA stetig weiter und haben uns als innovativer Lösungsanbieter im Bereich Qualitätsmanagement etabliert - vom Wareneingang über die Datenerfassung/SPC und das Reklamationsmanagement bis hin zum Warenausgang und der Produktdatenrückverfolgung. Als Team ebnen wir unseren weltweit renommierten Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen ihren Weg in die digitale Produktion.

Kennziffer

2022-216

Unternehmen

QDA Solutions GmbH

Beschreibung der Stelle

Stellenbezeichnung

Mitarbeiter (w/m/d) Technischer Support

Der Job

  • Du betreust unsere Kunden bei allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen und Anforderungen rund um unsere erfolgreiche Qualitätsmanagement-Software.
  • Du nimmst Anfragen unserer Kunden per Telefon oder E-Mail entgegen, ermittelst den individuellen Unterstützungsbedarf, erarbeitest Lösungen und dokumentierst die Bearbeitung.
  • Du priorisierst und bearbeitest Anfragen selbstständig und findest mit unseren Kunden passende Lösungen beim Einsatz unserer Qualitätsmanagement-Software – telefonisch oder per Fernwartung.
  • Du führst die Bearbeitung eigenständig zum Abschluss bzw. qualifizierst die Kundenanforderung vor der internen Übergabe an die Entwicklungsabteilung.
  • Du willst Dich fachlich weiterentwickeln, bestehende Workflows optimieren und aktiv zum Erfolg unseres Teams beitragen.

Das Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung als Quereinsteiger im Bereich IT.
  • Die aktive Beratung und Unterstützung von Kunden bereitet Dir Freude und Du konntest – idealerweise – erste Erfahrungen im Anwender-Support (First und Second Level) sammeln.
  • Du bist routiniert im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft-Office-Produkten und betrieblicher Standardsoftware ist für Dich selbstverständlich
  • Kenntnisse im Bereich Netzwerk, Windows-Server, Datenbanken und Erfahrung im Umgang mit Jira oder ähnlichen Ticketsystemen sind wünschenswert.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und konversationssichere Englischkenntnisse runden Die Profil ab.

Unser Angebot

Flexibilität & Weiterbildung: Teilzeitmodelle, Büro in zentraler Lage, mobiles Arbeiten, umfassende Einarbeitung in unsere Produkte (persönliche Trainings und Fortbildungen), Sprachkurse.


Zukunft & Zuschüsse: Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung, Bezuschussung von Kindergarten- bzw. Krippenplätzen, Willkommensprämie zur Geburt Eures Kindes, Heiratsprämie, Corporate Benefits.


Bewegung & Erholung: Corporate Fitnessprogramm, kreative Mobilitätsangebote, JobRad, Get-together für Themen- und Grillabende.


DieGermanedge-Gruppe: Mit der Power von 4 Softwareunternehmen
Wir sind ein führender Anbieter von MES-, MOM- und SCM-Lösungen, um die Industry 4.0 in den perfekten Fluss zu bringen. Zusammen mit unseren Produktanbietern GEFASOFT, New Solutions, ORSOFT und QDA SOLUTIONS bieten wir ein komplettes Lösungsportfolio für die Fertigungsindustrie: Mit unserer PaaS-Lösung EdgeOne bieten wir eine speziell für die Produktion konzipierte Plattformarchitektur. Du willst die Zukunft der Produktion gestalten? Dann bist Du in unserem Team genau richtig!


Kontakt:
Norbert Savel | Germanedge
Head of Talent Acquisition
career@germanedge.com


Zusätzliche Informationen
Zur Speicherung von Bewerbungsunterlagen wird “Talentsoft” verwendet. Hier geht es zur vollständigen Datenschutzerklärung.

Einsatzort der Stelle

Standort

Lübeck Remote
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Deadline: 21-11-2024

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