Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - DACH (m/w/d)

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Update day: 22-10-2024

Location: Munich Bavaria

Category: Consulting / Customer Service

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Gute Kaufleute wissen, wie wertvoll Qualität ist.


Seit mehr als 75 Jahren stellen wir medizinische Diagnostik-Instrumente her und sind darin weltweit führend. Der Grund ist einleuchtend: wir leben und lieben „Quality made in Germany“. Es gibt noch Platz für einen

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - DACH (m/w/d)


Als Customer Service Spezialist (m/w/d) mit dem Fokus auf medizinische Diagnostikinstrumente sind Sie verantwortlich für die komplette Auftragsabwicklung – vom Angebot über Auftragseingang bis hin zu Faktura und Versand:



Ihre Aufgaben

> Erfassung von Bestellungen von Handelspartnern im Warenwirtschaftssystem (Microsoft Navision 18) unter Berücksichtigung der im Händlervertrag vorgegebenen Konditionen und Zahlungsbedingungen.
> Abstimmung der Liefertermine mit den Kolleginnen und Kollegen der Terminstelle und Überwachung der Einhaltung der Termine.
> Erstellung von Rechnungen sowie Frachtpapiere sowie Organisation des Versands von Bestellungen per Spediteur oder Kurier.
> Enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen im Außendienst inkl. Abstimmung bei Verkaufsangeboten und Anfragen.

> Medizinproduktberatung zu Features, Kompatibilität, Zubehör und Ersatzteile.
> Beantwortung von Anfragen von Handelspartnern zu medizinischen Diagnostikgeräten, Lieferzeiten und Preisen (telefonisch sowie per E-Mail).
> Erfassung und Pflege von Stammdaten der Handelspartner im Warenwirtschaftssystem.
> Bearbeitung von Retouren und Reklamationen sowie Erstellen von Gutschriften in Absprache mit dem Abteilungsleiter Customer Service.
> Mitwirkung bei der Einforderung von Außenständen und Bearbeiten der Offenen-Posten-Liste in Kooperation mit Buchhaltung und Versand.
> Annahme von Reparaturaufträgen und Erstellung von Kostenvoranschlägen in Abstimmung mit der Serviceabteilung.
> Schnittstelle zwischen Handelspartnern und den verschiedenen internen Fachabteilungen (Terminstelle, Versand, Buchhaltung und Regulatory Affairs).
> Unterstützung beim Onboarding sowie Betreuung von neuen Handelspartnern mit dem Ziel, eine langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.



Ihr Profil
> Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. zum Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau o.ä. und bringen mehrjährige Berufserfahrung im (telefonischen) Kundenservice (B2B) mit, idealerweise im Bereich der Medizintechnik.
> Sie arbeiten zuverlässig, teamorientiert und gewissenhaft. Zudem sind Sie auch bei starkem Arbeitsaufwand flexibel und belastbar.
> Kunden- und Serviceorientierung spielen für Sie eine zentrale Rolle (HEINE Quality = Service).
> Sie sind routiniert im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und gängigen ERP-Systemen. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Microsoft Navision.
> Sie sind lösungsorientiertes, selbstständiges Arbeiten gewohnt und haben ein gutes technisches Verständnis.
> Sie verfügen über ein freundliches, seriöses Auftreten im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
> Eine starke Hands-on Mentalität, Kommunikationsstärke sowie Engagement zeichnen Sie aus.
> Sehr gute Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.




Unser Angebot
> Attraktives Gehaltspaket mit freiwilligen Zusatzleistungen wie Urlaubs-, Weihnachtsgeld
> Faire Arbeitszeiten, 38 Wochenstunden, 30 Tage Urlaub
> Fahrtkostenzuschuss
> Gute Verkehrsanbindung, MVG – Fahrräder und Parkplätze vor dem Haus
> Kostenfreie Ladestationen für E-Bikes
> Optimaler Einstieg durch eine strukturierte und individuelle Einarbeitung
> Langfristige Perspektiven bei einem inhabergeführten, mittelständischen Unternehmen
> Sicherer Arbeitsplatz in der Medizintechnik, einer zukunftsrelevanten Branche
> Unterstützung der betrieblichen Altersvorsorge
> Engagierte Kolleginnen und Kollegen in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre
> Moderne und nachhaltige Arbeitsumgebung, ergonomische Arbeitsplätze, zertifiziertes Arbeitsschutzmanagement
> Ausgezeichnetes kostengünstiges Mitarbeiterrestaurant mit abwechslungsreichem, gesundem Angebot, Barista-Bar sowie kostenfreien Getränken
> Einladende Loungebereiche und Kaffee-Ecken
> Gemeinsame Firmenevents, z. B. Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.



Ihre Ansprechpartnerin:
Christine Jungbauer
Tel. +49 (0)8105 - 7728 0



Wir sind ein stabiles, innovatives und unabhängiges Unternehmen mit allen Vorteilen: Kurze Entscheidungswege, echte Verantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben. Vermutlich haben Sie bei einem Arztbesuch schon einmal Kontakt mit einem unserer Instrumente gehabt. Schauen Sie sich gerne auf www.heine.com um. Oder bewerben Sie sich hier direkt.
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Deadline: 06-12-2024

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