Mitarbeiter (m/w/d) IT Servicedesk 2nd Level Support & Qualitätssicherung

☞ Vonovia SE

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Update day: 22-10-2024

Location: Bochum North Rhine-Westphalia

Category: Consulting / Customer Service IT - Hardware / Networking Finance / Bank / Stock Other

Industry:

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Job content

Vonovia SE
Typ:
Arbeit
Arbeitszeit:
Vollzeit
Eintrittsdatum:
ab sofort
Arbeitsort:
Bochum

Stellenbeschreibung

Vonovia stellt sich vor:

Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia zirka 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kundenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den Mittelpunkt. Ihnen ein bezahlbares, attraktives und lebenswertes Zuhause zu bieten, bildet die Voraussetzung für eine erfolgreiche Unternehmensentwicklung. Daher investiert Vonovia nachhaltig in Instandhaltung, Modernisierung und den altersgerechten Umbau der Gebäude. Zudem baut das Unternehmen zunehmend neue Wohnungen durch Nachverdichtung und Aufstockung. Vonovia beschäftigt rund 15.900 Mitarbeitende.
Ihre Aufgaben:

  • Sie übernehmen den serviceorientierten (telefonischen) Support der Mitarbeitenden und Fachabteilungen als 2nd-Level Support und die Qualitätssicherung
  • Dazu gehören u.a. die Fehleranalyse sowie Erkennung und Behebung von Störungen, Problemen und Engpässen an PC-Hardware, Drucker, mobilen Endgeräten
  • Sie selektieren und dokumentieren die Supportanfragen über unser Ticketsystem
  • Die Erstellung und Pflege von Projekt-, Prozess- und Verfahrensdokumenten sowie die Erstellung einer Wissensdatenbank fallen dabei auch in Ihr Aufgabengebiet
  • Spannend: Sie haben die Möglichkeit, bei innovativen IT-Projekten und IT-Updates in einem DAX-Konzern mitzuwirken und so direkten Einfluss auf die Performance zu nehmen

Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne mit Schwerpunkt im Bereich Informationstechnik (IT) oder einer vergleichbaren Qualifikation
  • Darüber hinaus bringen Sie bereits Berufserfahrung im 2nd-Level-Support und / oder der Qualitätssicherung mit
  • In mehreren der folgenden Bereiche können Sie bereits aus gute Erfahrungswerte zurückgreifen: PC-Hardware (Notebooks, Workstations, Lenovo, DELL, Fujitsu Siemens, Windows 10), Smartphones/Tablets (Apple iPad, iPhone), VoIP-Telefonie (Cisco)
  • SAP/ERP, Citrix, Share Point, Microsoft Office
  • Ticket- und Wissensdatenbank-System

  • Ihre Kolleg:Innen beschreiben Sie als eine engagierte und kundenorientierte Person, der es wichtig ist, ihre Anliegen effektiv und zeitnah zu lösen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil dabei ab
Wir bieten:

  • Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
  • Vergütung: Dazu erhalten Sie eine leistungsgerechte Vergütung inklusive freiwilliger Sozialleistungen z.B. Arbeitnehmeraktienprogramm, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen
  • Modernes Umfeld: Ihr Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Arbeitsumfeld inkl. Mitarbeitercasino mit Kaffeebar, kostenlosen Parkplätzen mit E-Ladesäulen und einer guten ÖPNV- und Radweg Anbindung
  • Flexibilität & Weiterbildung: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten sowie individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Gestaltungsspielraum: Spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, Themen aktiv und eigenverantwortlich zu gestalten
  • Gesundheit: Angebote zur Mitarbeitergesundheit z.B. vergünstigte Fitnessstudiobeiträge, Massagen, Grippeschutzimpfung, Jobbike (auch E-Bike), etc.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Sind Sie interessiert?

Dann klicken Sie auf den Button "Bewerben" und nutzen Sie bitte das dann angezeigte Online-Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihr Recruiting-Team

Katja Oelsner
0234/314-2812

Arbeitsorte

  • 44803 Bochum

Arbeitgeber

Vonovia SE

Beschreibung:

Vonovia steht als Wohnungsunternehmen mitten in der Gesellschaft. Darum haben unsere Aktivitäten niemals nur eine wirtschaftliche, sondern immer auch eine gesellschaftliche Perspektive. Wir sind uns unserer besonderen Rolle bewusst: Als Dienstleister und Anbieter von Wohnungen für rund eine Million Menschen stellen wir unsere Kunden und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Deshalb pflegen wir die Gebäudesubstanz und gestalten Quartiere aktiv mit. Deshalb kümmern wir uns um zeitgemäße Wohnungen und entwickeln Dienstleistungen für mehr Lebensqualität. Und aus diesem Grund beteiligen wir uns auch an der im Moment besonders wichtigen gesellschaftlichen Aufgabe: dem Bau neuer Wohnungen.

Firmenadresse:

Universitätsstr. 133
44803 Bochum

Betriebsgröße:

zwischen 51 und 500

Branchengruppe:

Management, Beratung, Recht, Steuern

Branche:

Sonstige Verwaltung und Führung von Unternehmen und Betrieben

Internetseite:

http://www.vonovia.de

Weitere Informationen

Der Arbeitgeber hat die BA mit der Betreuung seines Stellenangebots beauftragt.

Befristung:

Keine Angabe

Anzahl freier Stellen:

1

Arbeitszeitmodell:

  • Vollzeit

Quelle des Stellenangebots:

arbeitsagentur.de

Referenznummer:

14763-41934281-925-S
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Deadline: 06-12-2024

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