Mitarbeiter (m/w/d) Hapag-Lloyd Cruises Services Backoffice

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:

Mitarbeiter (m/w/d) Hapag-Lloyd Cruises Services Backoffice

WAS SIE ERWARTET

• Kompetente und effiziente Bearbeitung von Schrifteingang (Optionen und Festbuchungen sowie Vormerkungen, Umbuchun-gen und Stornierungen inkl. Internetanfragen/ -buchungen als auch diverser allgemeiner Anfragen)
• Bearbeitung und Abwicklung von gesondert angefragten Service-Leistungen in Abstimmung mit angrenzenden Fachabteilun-gen (u. a. Landausflüge, Giftordern, etc.)
• Bearbeitung sämtlicher flugrelevanter Prozesse
• Mitarbeit in Projekten, aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung des Teams und seiner Prozesse
• Erreichen der festgelegten Kennzahlen des Backoffice-Teams
• Bedarfsweise Unterstützung in der gesamten Hapag-Lloyd Cruises Services Abteilung

WONACH WIR SUCHEN

• Abgeschlossene touristische Ausbildung und Berufserfahrung in der Touristik
• Überdurchschnittliche Verkaufs- und Abschlussorientierung
• Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Durchsetzungsvermögen, d.h. konsequenter sowie kooperativer Umgang mit Schnittstellen (intern/extern)
• Präzise und sorgfältige Arbeitsweise, d.h. Auge fürs Detail, insbesondere Abweichungen und Fehler in der schriftlichen Kom-munikation mit den Kunden
• Fähigkeit, Arbeitsabläufe selbstständig zu strukturieren und die termingerechte Abwicklung durchzuführen
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Souveräne und sichere Kommunikation
• Sichere Kenntnisse gängiger Buchungssysteme (DaVinci, START Amadeus)
• Gute Englisch- und MS Office- Kenntnisse

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Unternehmenswerten „Vertrauen, Innovation und Professionalität“
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung Ihrer Stärken und beruflichen Laufbahn
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, eine flexible Arbeitszeitkultur sowie den „PME-Familienservice“ als starken Partner an Ihrer Seite
• Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (30 Tage Urlaub p.a., Essensgutscheine, ÖPNV-Zuschuss, vergünstigte Kreuzfahrten, Eltern-Kind-Büro, eigenes Fitnessstudio, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchten Sie diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - ungeachtet Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Haben Sie Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite finden Sie umfassende Informationen und FAQ. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich zurück.

Auf Ihre Bewerbung freut sich