Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

☞ Cyberport

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Update day: 24-10-2024

Location: Dresden Saxony

Category: Sales Consulting / Customer Service

Industry: Informationstechnologie

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Job content

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

    Cyberport GmbH

    Dresden

    Kundenbetreuung, Hotline

    Vollzeit

    Publiziert: 09.08.2021

Ihre Aufgaben:

  • Kundenbetreuung in unserem Call Center über die Kanäle Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • Technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie serviceorientierter Customer Service zu allen Themen rund um Cyberport
  • Annahme von Reklamationen und Warenrücksendungen über Telefon, E-Mail und Live-Chat sowie Erteilen von Statusauskünften zu laufenden Aufträgen und Reklamationen / Retouren

Ihr Profil:

  • Affinität zu Produkten aus den Bereichen PC, Mac, Hi-Fi, digitaler Lifestyle
  • Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erste Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung / Customer Service oder in einer ähnlichen Tätigkeit als telefonischer Kundenberater (m/w/d) ist von Vorteil

Ihr Cyberport-Gesamtpaket:

  • Ein motiviertes Team, ein familiäres Arbeitsumfeld sowie ein krisensicherer Arbeitgeber
  • Spannende Tätigkeiten als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Wachstumsmarkt des E-Commerce
  • Eine strukturierte Einarbeitung
  • Zahlreiche Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und die Entwicklung unseres Customer Service mitzugestalten
  • Tolle Firmenevents und legendäre Tischkicker-Matches
  • Umfangreiche Benefits, wie JobRad, Fitnessstudio-Zuschuss, Massagen, Jobticket der DVB und Konzernrabatte durch die Zugehörigkeit zu Hubert Burda Media bspw. für Reisen

Das sind wir:

Als wir 1998 in Dresden als einer der ersten Apple-Online-Händler starteten, war das eine echte Pionierleistung. Danach entwickelte sich das E-Business rasant – und wir mit ihm. Wir sind stolz darauf, inzwischen ein führendes E-Commerce-Unternehmen für IT und Unterhaltungselektronik mit 16 Stores und über 500 MitarbeiterInnen zu sein. Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo, und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Wir sind der festen Überzeugung, dass Innovationen Spaß machen und neue Möglichkeiten schaffen. Deswegen wollen wir so stark sein wie die Marken, die wir verkaufen. Dabei packen wir die Dinge selbst an und leben nach dem Motto: Veränderung ist wichtig, denn alles bleibt anders! Wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - sind Sie dabei?

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen können Sie bequem in allen gängigen Formaten hochladen.

Aktuelle Information:
Aufgrund der besonderen Umstände können wir unsere gewohnten, schnellen Recruiting-Prozesse derzeit nicht in vollem Umfang garantieren. Wir werden aber natürlich weiterhin jede Bewerbung bearbeiten und zeitnah darauf reagieren. Da uns Ihre Gesundheit und die unserer MitarbeiterInnen am Herzen liegt, führen wir persönliche Gespräche derzeit gegebenenfalls telefonisch oder über digitale Konferenzsysteme durch. Wir bitten dafür um Verständnis.
    Philipp Steinke
    Specialist Recruiting
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Deadline: 08-12-2024

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