Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d)

☞ byon gmbh

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Update day: 07-10-2024

Location: Frankfurt am Main Hesse

Category: Sales

Industry: Telecommunications

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n

Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d)

in Vollzeit, vor Ort in Frankfurt am Main

Wer sind wir?

byon ist als Teil der CONSENSE GRUPPE ein inno­va­tives Technologieunternehmen im Bereich Tele­kom­mu­nikation und IT. Unser Team mit 60 Mit­arbeitern vereint profes­sionelle Kompetenzen. Gemeinsam haben wir Spaß daran und sind motiviert, die Welt der Internet­technologie und Tele­kommu­nika­tion mit unseren individuell entwickelten Produkten einfacher zu machen und den Prozess der Trans­formation und Digitalisierung clever zu gestalten.

Wir arbeiten an der Bündelung unter­schied­licher smar­ter Eingangs­kanäle für die Unter­nehmens­kommu­ni­kation und liefern mit unseren Entwicklungen Produkte im B2B-Bereich, die den Anforde­rungen der Zukunft gewachsen sind. Cloud und Kolla­borations­platt­formen sind unsere Leiden­schaft. Ob bei unseren IP-Telefon­anlagen, cloud­basier­ten Multichannel-Lösungen (ACD) oder Tele­fonie für Microsoft Teams – wir suchen Menschen, die mit uns die Kommu­ni­kations­strukturen der Zukunft mitgestalten wollen!

Aufgaben
  • Betreuung der Bestandskunden im Bereich Daten und Festnetz
  • Troubleshooting
  • Vollständige Umsetzung des Auftrags­bearbeitungs­prozesses
  • Veranlassung technischer Realisierung von Anschlüssen
  • Koordination von Umstellungen
  • Pflege und Aufbau langfristiger vertrauensvoller Kundenbeziehungen
  • Rechnungsprüfung und Rechnungsreklamationen
  • Pflege und Dokumentation im vorhandenen CRM-System
Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung,
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung und in der Tele­kommuni­kations­branche
  • Erfahrungen im Umgang mit den Systemen der Tele­kommuni­kations­anbieter wünschenswert
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Dienstleistungsorientiertes Auftreten
  • Kommunikative freundliche Persönlichkeit mit Engagement und schneller Auffassungsgabe
  • Selbständige und teamorientierte Arbeitsweise
  • Innovativ, verlässlich und belastbar
Wir bieten
  • Work-Life-Balance
  • Flexible Arbeitsplatzgestaltung (Home-Office möglich)
  • Arbeitsplatz mit modernem IT-Equipment
  • Gleitzeit
  • Flache Hierarchien – kurze Entscheidungswege
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Deadline: 21-11-2024

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