MITARBEITER IM KUNDENSERVICE (M/W/D)

☞ Canyon Bicycles

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Update day: 07-10-2024

Location: Koblenz Rhineland-Palatinate

Category: Consulting / Customer Service Part-time

Industry:

Job type: Vollzeit, Teilzeit

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Job content

CANYON IST EINER DER WELTWEIT FÜHRENDEN HERSTELLER VON RENNRÄDERN, MOUNTAINBIKES, TRIATHLON-, FITNESS-, URBAN- UND E-BIKES. DER DIREKTE WEG MACHT UNS AUS. DAHER VERTREIBEN WIR UNSERE PRODUKTE VON KOBLENZ AUS RUND UM DEN GLOBUS. HÖCHSTE QUALITÄT UND BESTER KUNDENSERVICE HABEN DABEI OBERSTE PRIORITÄT.
WIR MÖCHTEN IMMER EINEN SCHRITT VORAUS SEIN UND NEUE WEGE GEHEN. DAS IST ES, WAS UNS ANTREIBT. WIR SUCHEN MENSCHEN, DIE SICH MIT TALENT UND BEGEISTERUNG EINBRINGEN UND MIT UNS GEMEINSAM DIE ZUKUNFT DES RADSPORTS GESTALTEN.


DEINE AUFGABE IN DER CANYON CREW

Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) betreust du unseren nationalen sowie internationalen Kunden perTelefon, E-Mail und Chat– immer mit dem Ziel, ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Dazu bringst du deine Leidenschaft für ausgezeichneten Kundenservice bei einem unserer folgenden Teams ein:

Schwerpunkt Auftragsadministration:

  • Fragen rund um die Bike-Bestellung unserer Kunden (z.B. Zahlungsmethoden und Abwicklungsprozesse) beantwortest du stets souverän: So wird selbst ein Anruf oder eine Mail für den Kunden zu einem wahren Erlebnis

Schwerpunkt Produkt- und Verkaufsberatung:
  • Du berätst aktiv in allen Fragen rund um unsere Produkte und unsere Services (z.B. Zahlungsmethoden, Liefertermine, Bestell- und Versandabwicklung), mit dem Ziel sie passgenau zu beraten und so von unseren Produkten zu begeistern und eine hohe Kundenzufriedenheit zu generieren

Schwerpunkt Reklamationen:
  • Du findest immer eine individuelle Lösung und hilfst unseren Kunden, schnell wieder aufs Bike zu kommen, denn du bist ihre erste Ansprechperson für ihre technische Fragen

Schwerpunkt Fahrradwerkstätten:
  • Du betreust unserer Servicepartner (Fahrradwerkstätten) bei technischen Fragen rund um unsere Produkte
SO GEHST DU BEI UNS AN DEN START
    • Du liebst und lebst Kundenservice und verfügst idealerweise bereits über Erfahrung im Kundenkontakt
    • Du überzeugst auf Deutsch durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. Englisch wäre ein Plus.
    • Du bist Problemlöser*in der besonderen Art und dir gelingt es mühelos unseren Canyon-Fans weiterzuhelfen
    • Du bist Teamplayer, kannst aber auch selbstständig ergebnisorientiert arbeiten, mit deinem Leistungswillen überwindest du jede Hürde
    • Unseren Kunden begegnest du jederzeit mit einer positiven, empathischen und professionellen Haltung
    • Für die Schwerpunkte Reklamationen und Fahrradwerkstätten bringst du technisches Wissen mit, das dir hilft, unseren Kunden und Servicepartnern bei technischen Fragen auf Augenhöhe zu begegnen
HIGHLIGHTS AUF DEINER CANYON TOUR
  • Faire und leistungsbezogene Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • 30 Tage Urlaub im Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Relocation Service
  • Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Teil eines wachsenden und innovativen Unternehmens zu sein
  • Aus einem Pool von über 170 aktuellen Canyon Bikes kannst du dir deinen aktuellen Favoriten leihweise mit nach Hause nehmen – unsere Testbikes exklusiv für Mitarbeiter lassen dich unser gesamtes Portfolio sprichwörtlich erfahren
  • Canyon Crew Rides (Mitarbeitertouren nach Feierabend) sowie Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier und Sommerfest) für einen hervorragenden Teamspirit
  • Bikes und Zubehör zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
  • Subventionierte Mahlzeiten in unseren Bistros um dich stärken zu können
  • Individuelle Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung
  • Es erwarten dich vielfältige Aufgaben, greifbare Produkte und eine sportliche Teamatmosphäre in einem spannenden Umfeld mit netten Arbeitskollegen/innen
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit dem Bike oder öffentlichen Verkehrsmitteln, zudem firmeneigene Parkmöglichkeiten

  • Deine Benefits können je nach Arbeitsort leicht variieren.

WAS UNS AUSZEICHNET
Leidenschaft für den Radsport – das ist es, was Canyon ausmacht. Genauso möchten wir auch dich mit dieser Passion anstecken. Uns ist es wichtig, das Engagement unserer Mitarbeiter für ihre Aufgaben zu fördern, denn unser Anspruch an unsere Produkte und Services ist hoch – dementsprechend erwarten wir von unseren Mitarbeitern Höchstleistung. Bei uns erwarten dich vielfältige Aufgaben, greifbare Produkte und dynamische Teams. Jeder Einzelne bei uns ist ein wichtiger Baustein des Erfolgs von Canyon. Gestalte mit uns zusammen in einer der modernsten Bike-Fertigungen der Welt die Zukunft im Radsport und deinen individuellen Karriereweg. Egal ob Azubi, Student, Absolvent, Fach- oder Führungskraft – bei uns findest Du garantiert den passenden Einstieg. Denn so vielseitig und spannend wie unsere Bikes sind auch unsere Jobs.

Flache Hierarchien ermöglichen es dir, in einer freundschaftlichen Arbeitsatmosphäre mit lockerem Umgang untereinander schnell Verantwortung zu übernehmen und deinen persönlichen Karriereweg zu gestalten. Als Arbeitgeber mit lokaler Verbundenheit und weltweiter Ausrichtung gehören Nachhaltigkeit und Integrität ebenso zu unseren Werten wie Leidenschaft, Verantwortung und Höchstleistung.
Unsere Wertekultur sorgt im Unternehmen für eine gemeinsame Identität über Landesgrenzen, Hierarchien und kulturelle Unterschiede hinweg.

Wir leben Radsport – Inspire to ride.

BEWIRB DICH JETZT
Du bist ein Teamplayer und möchtest bei einem der führenden Unternehmen der Fahrradbranche arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Dein Ansprechpartner ist:

Anna Brede

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Deadline: 21-11-2024

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