Mitarbeiter im Kundenservice für den IT Support - Teilzeit (m/w/d)

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Update day: 07-10-2024

Location: Kassel Hesse

Category: High Technology Part-time

Industry:

Job type: Teilzeit, Festanstellung

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Job content

pixelconcept GmbH

Mitarbeiter im Kundenservice für den IT Support - Teilzeit (m/w/d)

Ab sofort gesucht (unbefristet)
25–35 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
Teilweise Homeoffice möglich
Was erwartet dich?
Du übernimmst den 1st-Level-Support für unsere Software und beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat innerhalb unseres Ticketsystems
Du kommunizierst mit unseren Projekt- und Produktmanagern (m/w/d), der Entwicklung und bist mitverantwortlich für Testing sowie die Qualitätssicherung
Du hast die Chance nach der Einarbeitung Webinare zu gestalten und durchzuführen oder dich im Bereich Schulung / Training zu engagieren
Du bist zentrale Ansprechperson für Kund: innen, Nutzer: innen sowie interne und externe Mitarbeitende
Du aktualisierst unsere Hilfeportale und die Online Masterclass

Ohne Personalverantwortung

Bereiche
Kundenservice
IT-Beratung
IT-Support
Was bieten wir dir?
Eine leistungsorientierte Bezahlung und einen langfristig angelegten, zukunftssicheren Jobs
Ein sehr moderner, attraktiver Arbeitsplatz mit aktueller Hardware und professionellen Entwicklungstools
Eine sehr offene Arbeitsatmosphäre in einem wachsenden Unternehmen mit lockerem und unkomplizierten Umgang und viel Spaß an der Arbeit
Benefits wie kostenlose Getränke, regelmäßige Team-Events und eine moderne Raumstruktur mit Kommunikations- und Regenerations-Bereichen
Eine zertifizierte und maßgeschneiderte Einarbeitungszeit

Betriebsarzt

Bezahlte Weiterbildung

Elternzeit

Firmenwagen

Jobrad

Mitarbeiterrabatte

Musik am Arbeitsplatz erlaubt

Paid volunteer time

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Was solltest du mitbringen?
Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium und hast im besten Fall eine Affinität zur Internet- und Automobil-Branche sowie idealerweise Erfahrung im Kundensupport
Du überzeugst durch ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Selbstdisziplin, Einsatzbereitschaft, Ausdauer und eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Du besitzt Einfühlungsvermögen in individuelle Probleme und eine schnelle Auffassungsgabe
Du hast Freude am Umgang mit Menschen und bist kommunikationsstark
Du zeichnest dich mit deiner Teamfähigkeit aus
Du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
Microsoft Office
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Support
Optional
Kundenservice
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Deadline: 21-11-2024

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