Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)

Als Mitarbeiter im Customer Support bist Du das Gesicht von cleverly. Du baust langfristige Beziehungen auf und hilfst unseren Kunden unser Produkt zu verstehen und das Maximum für sich rauszuholen.

DU

• beantwortest die schriftlichen und telefonischen Anliegen unserer Familien
• mit jeder deiner Interaktionen leistest du einen erheblichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit
• berätst und informierst potenzielle Kunden ganzheitlich zu unseren Produkten
• arbeitest eng mit unseren Tutor- & Mentormanagement Teams zusammen und kümmerst Dich um das Einbuchen von Probestunden und Ersatzstunden
• Hilfst uns dabei unsere Kunden noch besser zu verstehen und unsere Prozesse und Arbeitsabläufe stetig und kontinuierlich zu verbessern

• Du brennst für Start-up Atmosphäre und hast Lust “Ownership” zu übernehmen, Prozesse zu optimieren und mit anzupacken.
• Du hast ein relevantes Studium angefangen oder bereits erfolgreich abgeschlossen.
• Du besitzt mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Kunden (am besten im Online Kundensupport, ein Plus ist, wenn du in einer dieser Branchen gearbeitet hast: Tourismus, Gastro, Hotellerie).
• Du bist kommunikativ, hast Spaß an Problemlösungen und bringst ein respektvoll, freundliche und geduldige Art mit.
• Du bist online-affin und fit im Umgang mit Office-Programmen und digitalen Tools (Slack, Zoom, Zendesk, etc.).
• Du weißt, wie Du dich und deine Arbeit strukturierst und hast Freude daran dein Wissen zu teilen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Freude die richtigen Worte für knifflige Situationen zu finden (muttersprachliches Niveau)

• Die Chance, Kindern mit Deiner Arbeit zu einer positive Zukunft zu verhelfen
• Ein erfahrenes Gründerteam
• Echte Startup Atmosphäre in einem dynamischen, innovativen und spannenden Arbeitsumfeld, in dem es nie langweilig wird
• Flexibilität in Arbeitszeiten und Arbeitsort
• Top Arbeitsequipment
• Teamevents in Person oder digital
• Offene und transparente Feedbackkultur mit regelmäßigen 360Grad Feedbackterminen
• Eine steile Lernkurve mit vielen Herausforderungen und tolle Entwicklungsmöglichkeiten

• Hinweis: Wir sind bemüht, unsere Stellenbeschreibungen ingeschlechtergerechterSprache zu verfassen. Sollte im Text das generische Maskulinum verwendet werden, so sind die weibliche und diverse Form ausdrücklich eingeschlossen.