Mitarbeiter Beschwerdemanagement Zentralbereich | Bochum (m/w/d)

☞ vonovia

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Update day: 24-10-2024

Location: Bochum North Rhine-Westphalia

Category: Civil / Construction Health / Medical Care Real Estate Consulting / Customer Service Executive management Legal / Contracts Worker

Industry:

Job type: Festanstellung

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Job content

Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Über eine Million Menschen haben mit Vonovia ein bezahlbares, attraktives und lebenswertes Zuhause gefunden. Zum Bestand gehören rund 400.000 eigene Wohnungen in Deutschland, Österreich und Schweden.

Der Wohnumfeld Service von Vonovia bewirtschaftet alle Freiflächen unserer eigenen Immobilien. Mit aktuell deutschlandweit rund 1.000 eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie den Partnerunternehmen erbringen wir Leistungen in der klassischen Freiflächenpflege, der Instandhaltung und dem Neubau im Garten und Landschaftsbau in unseren Liegenschaften. Ebenso erbringen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Leistungen in der Hausreinigung und der Entrümpelung. In vielen unserer Standorte bilden wir zudem Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus und investieren in den weiteren Ausbau unserer Standorte.


Wir suchen Sie im Zentralbereich für den Vonovia Wohnumfeld Service!

Mitarbeiter Beschwerdemanagement Zentralbereich | Bochum (m/w/d)

Wir bieten

  • Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
  • Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung inklusive freiwilliger Sozialleistungen z.B. Arbeitnehmeraktienprogramm, VWL
  • Ihr Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Arbeitsumfeld mit höhenverstellbaren Tischen, Mitarbeitercasino mit Kaffeebar und kostenlosen Parkplätzen in unmittelbarer Umgebung ebenso wie eine gute ÖPNV-Anbindung
  • Wir schätzen flexible Arbeitszeiten mit mobilem Arbeiten sowie individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Spannende Herausforderungen und die Möglichkeit Themen aktiv und eigenverantwortlich zu gestalten
  • Angebote zur Mitarbeitergesundheit z.B. vergünstigte Fitnessstudiobeiträge, Massagen, Grippeschutzimpfung ebenso wie regelmäßige Mitarbeiterevents

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung eingehender schriftlicher Beschwerden, Presseanfragen oder Ordnungsverfügungen im Bereich Wohnumfeld
  • Zentrale Koordination der regionalen Mängelbearbeitung unserer Wohnumfeld-Regionen und Dienstleister
  • Übergeordneter Ansprechpartner für unsere regionalen Einheiten sowie unsere Dienstleister zum Thema Qualität
  • Erstellung von Prozess- und Schulungsunterlagen, Analysen und Ad hoc-Auswertungen
  • Bearbeitung von Tickets und Posteingängen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise erste Erfahrungen in gleicher Funktion oder Kenntnisse im Bereich Kundenservice und Dienstleistungsmanagement
  • Strukturierte Arbeitsweise, hohes Qualitätsbewusstsein, Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Souveräner Umgang mit MS Office, besonders mit Excel und Powerpoint

Sind Sie interessiert?

Dann klicken Sie bitte auf den Button "Bewerben" und nutzen Sie bitte das dann angezeigte Online-Bewerbungsformular.


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Ihr Recruiting-Team
Patricia Flockenhaus
0234 314 2808
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Deadline: 08-12-2024

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