Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

☞ Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG

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Update day: 07-10-2024

Location: Bielefeld North Rhine-Westphalia

Category: Administrative / Clerical / Assistant Restaurant / Hotel / Tourism Information Technology

Industry:

Job type: Vollzeit, Festanstellung

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Job content

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Termin zur Verstärkung unseres Teams als

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Wir sind ein expandierendes mittelständisches Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung und bekannter Hersteller von Markenprodukten für die Haar-, Haut- und Mundpflege.

Deine Aufgabenschwerpunkte:

  • Du bist der erste Ansprechpartner und Single point of contact für unsere Mitarbeiter und zuständig für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Ticketsystem
  • Im technischen Support überzeugst du durch fachgerechte Störungsbehebung von Notebooks und Desktops sowie in der Problembehebung via TeamViewer
  • Gerne übernimmst du administrative und organisatorische Aufgaben in der Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Du kümmerst dich eigenständig um den Aufbau, Austausch und Abbau von Systemen im Onsite Support
  • Wenn erforderlich, verfasst du aussagekräftige Anfragen für die Weitergabe an den 2nd Level Support
  • Du weist die User in neue Hardware und Software ein

Deine Qualifikationen:

  • Eine erfolgreiche abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt IT
  • Optimalerweise bringst du erste Berufserfahrung und Know-how als Onsite Techniker mit
  • Du hast gute Kenntnisse in der Administration von Windows 10 und einen sicheren Umgang in den Microsoft 365 Applikationen
  • Dir fällt es nicht schwer Knowledge Base Artikel zu erstellen
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Zu deinen Stärken zählt die Kommunikation und eine hohe Team- sowie Kundenorientierung
  • Wir freuen uns auch über Quereinsteiger mit einer hohen Lernbereitschaft

Was wir Dir bieten:

  • Spannende Aufgaben am Puls der Zeit
  • Eigene Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen, international expansiven, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Nachhaltige Perspektiven in einem leistungs- und wachstumsstarken Familienunternehmen mit über 100-jähriger Tradition
  • Attraktive Arbeitszeitmodelle und ansprechende Arbeitsplatzgestaltung
  • Jobticket bei moBiel
  • Weiterbildung (Seminare, Sprachkurse, E-Learning, Knowledge Session)
  • Werksrestaurant und kostenlose Getränkeversorgung
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Deadline: 21-11-2024

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