Manager Complaint Management (m/w/d)

☞ Symrise AG

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Update day: 07-10-2024

Location: Holzminden Lower Saxony

Category: Other

Industry: Food Beverage Manufacturing

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

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Job content

Über uns

Symrise ist ein globaler Anbieter von Duft- und Geschmackstoffen, kosmetischen Grund- und Wirkstoffen sowie funktionalen Inhaltsstoffen. Zu den Kunden gehören Parfum-, Kosmetik-, Lebensmittel- und Getränkehersteller, die pharmazeutische Industrie sowie Produzenten von Nahrungsergänzungsmitteln und Heimtiernahrung.

Mit einem Umsatz von rund 4,6 Mrd. € im Geschäftsjahr 2022 gehört das Unternehmen zu den global führenden Anbietern. Der Konzern mit Sitz in Holzminden ist mit mehr als 100 Niederlassungen in Europa, Afrika und dem Nahen sowie Mittleren Osten, in Asien, den USA sowie in Lateinamerika vertreten.

Gemeinsam mit seinen Kunden entwickelt Symrise neue Ideen und marktfähige Konzepte für Produkte, die aus dem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken sind. Wirtschaftlicher Erfolg und unternehmerische Verantwortung sind dabei untrennbar miteinander verbunden.

Symrise – always inspiring more…

Ihre Rolle
  • Bearbeitung von produkt- und servicebezogenen Kundenreklamationen, hauptsächlich im Umfeld Scent & Care
  • Dokumentation der Reklamationsvorgänge im SAP (Erstellung von Eingangsbestätigungen, Zwischenberichten und technischen Ergebnisberichten)
  • Koordination von internen Aktionen mit Ansprechpartnern aus Produktion, Customer Service, QC, Symotion, Sales, GFIM, Legal Affairs, Regulatory
  • Abstimmung mit Versicherungen bei Liabilityfällen
  • Veranlassung und Verfolgung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen mit den involvierten Bereichen

Ihr Profil
  • Technische Ausbildung im Umfeld Chemie/Biochemie/Lebensmittelchemie
  • Fundierte Kenntnisse der Symrise Produkte und Produktionsmethoden
  • Gute Englischkenntnisse
  • Umfangreiche SAP-Kenntnisse,
  • Kaufmännisches Verständnis für Service-Reklamationen
  • Hohe kommunikative Kompetenz, Teamfähigkeit, Selbständigkeit und Belastbarkeit

Unser Angebot
  • Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und innovativen Projekten in einem kollegialen und internationalen Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeitmodelle, Betriebskindergarten und weitere Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
  • Individuelle Weiterbildungsangebote und internationale Karrieremöglichkeiten
  • Attraktive Vergütung und Erfolgsbeteiligung, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld im Tarifbereich
  • Betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonten, Kantine sowie weitere Sozial- und Zusatzleistungen

Wir haben Sie begeistert?

Dann bewerben Sie sich bitte mit allen erforderlichen Unterlagen über unser Online-Bewerbungsportal. Ihre Bewerbung wird selbstverständlich vertraulich behandelt.
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Deadline: 21-11-2024

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