Lifestyle Consultant (m/f/d), Frankfurt

☞ American Express

View: 241

Update day: 07-10-2024

Location: Frankfurt am Main Hesse

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: Financial Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Lifestyle Consultant (m/w/d), Frankfurt am Main

Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt eine(n) Lifestyle Consultant in Frankfurt am Main.

Zu Den Hauptaufgaben Der Stelle Gehören
  • exklusive Betreuung der American Express Premium Kunden
  • Entgegennahme von telefonischen Kundenaufträgen in deutscher und englischer Sprache aus den Bereichen Event und Lifestyle
  • umfassende, telefonische Beratung über die Leistungen der Premium-Kartenprodukte Platinum und Centurion sowie anderer American Express Dienstleistungen
  • kreative und selbständige Bearbeitung der Kundenaufträge sowie proaktiver Verkauf von Events (z.B. Shows, Theaterkarten, Sportveranstaltungen, Special Events)
  • individuelle und persönliche Ausarbeitung von maßgeschneiderten Angeboten unter Einbeziehung der Kundenprofile und Berücksichtigung der Preferred Partner von American Express
  • Buchung der gewünschten Leistungen unter Beachtung der individuellen Kundenwünsche sowie der notwendigen auftragsbezogenen Informationen
  • Abwicklung komplexer Anfragen unter konstanter Einhaltung hoher Qualitätsstandards und interner Richtlinien
  • Erstellung und Versendung von Angeboten, Unterlagen und Bestätigungen
  • eigenständige Bearbeitung von Kartenanfragen durch direkten Kontakt zu Veranstaltern sowie Agenturen
  • Cross Selling hinsichtlich weiterer Produkte aus den Bereichen Travel und Lifestyle
  • Aufbau von langjährigen Kundenbeziehungen
  • Umsetzung vorgegebener Verkaufs- und Qualitätsziele
  • Entgegennahme von telefonischen Kundenreklamationen und umgehende Bearbeitung, ggfls. in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten
  • Datenpflege der Kundenprofile
  • administrative Tätigkeiten
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder vergleichbare Erfahrung in der Vermittlung von Sport-, Kultur- und Musikveranstaltungen und einer mind. 3-jährigen Berufserfahrung
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere bei der Nutzung von Telefon und E-Mail
  • ausgeprägte EDV-Kenntnisse, MS-Office, Nutzung von Datenbanken sowie Internetsuchseiten
  • effektives Zeitmanagement: Anrufe und Anfragen von Kunden sind nach Prioritäten zu ordnen und unverzüglich sowie effektiv zu bearbeiten
  • sehr gutes, lösungsorientiertes Service- und Arbeitsverhalten
  • Kenntnisse im Aufbau von Kundenbeziehungen durch ein überzeugendes und sicheres Auftreten
  • Verkaufstalent: Verkauf von Lösungen, die mit der Marke im Einklang stehen
  • Bereitschaft, das eigene Wissen auf dem neusten Stand zu halten und Informationen zwecks Erfüllung der Kundenanforderungen zusammenzustellen
  • effektive Zusammenarbeit innerhalb des Teams und pro-aktive Unterstützung Anderer
  • flexibles Organisieren und Setzen von Prioritäten
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit.
Ein Stellenangebot von American Express steht unter dem Vorbehalt einer erfolgreichen Hintergrundverifizierung gemäß der geltenden Rechtsgrundlagen (wie z. B. die Überprüfung von Angaben in der Bewerbung oder im Lebenslauf und der Abgleich gegen Sanktionslisten).

Warum American Express?

Sprechen Sie mit unseren Mitarbeitern und erfahren Sie, wer wir wirklich sind. Offen, kreativ, risikobereit, kooperationsfördernd und innovativ sind nur einige der Begriffe, die Sie hören werden. Amex hat eine Firmenkultur, die uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber macht. Wollen Sie sich der Herausforderung stellen und wirklich etwas bewegen? Dann sind Sie es sich schuldig, Ihre Karriere bei American Express zu beginnen oder weiter auszubauen.

Bitte beachten Sie, dass Sie maximal 4 Dokumente mit maximal jeweils 488 kb beifügen können.
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Deadline: 21-11-2024

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