Leiter Service (m/w/d) – Premiumhersteller professionelle Reinigungstechnik

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Update day: 07-10-2024

Location: Eschborn Hesse

Category: Executive management

Industry: Staffing Recruiting

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

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Job content

Unser Mandant

Die Dr. Grohmann Personalberatung ist kompetenter Ansprechpartner für die besten am Markt verfügbaren Fach- und Führungskräfte und für Arbeitgeber mit einer ausgezeichneten Unternehmenskultur.

Für die Suche, Identifikation und Personalauswahl sind wir von der Meiko Deutschland GmbH beauftragt worden. Mit bundesweit über 500 Mitarbeitenden ist sie die deutsche Service- und Vertriebsorganisation der global sehr erfolgreichen Meiko-Gruppe. Die beispielhafte Unternehmenskultur spiegelt sich in der gelungenen Verbindung von Tradition, Innovation und sozialem Engagement wider.

Ihre Aufgabe

Diese Führungsposition ist für den Erfolg der Niederlassung von entscheidender Bedeutung und umfasst die Aufgabe der operativen Führung, Organisation und Weiterentwicklung des Servicebereichs Mitte-West (Rheinland, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen) mit ca. 60 Mitarbeitenden. Ihre Kunden sind Großküchen, Hotels und Großgastronomie und Krankenhäuser. Sie berichten an den Niederlassungsleiter.

Ihre Aufgaben im Einzelnen sind:

  • Personalverantwortung für den gesamten Servicebereich in enger Zusammenarbeit mit dem Niederlassungsleiter
  • Sicherstellung der Servicequalität und permanente Optimierung der Serviceabläufe
  • interne Koordination von Service Innen- und Außendienst
  • Kunden- und Fachhändlerbetreuung in allen Servicethemen
  • Organisation und Durchführung von Schulungen für Servicetechniker der Fachhändler - in Zusammenarbeit mit dem Stammhaus
  • technische Betreuung der Servicetechniker und Verantwortung für das Ersatzteillager
  • Kontrolle von Angeboten, Gewährleistungsanfragen, Serviceberichten und Rechnungen bei Sonderfällen
  • Aufbau und Betreuung der Arbeitssicherheit im Unternehmen sowie Sicherstellung der Einhaltung der rechtlichen Vorgaben

Ihr Profil

Für diese sehr interessante Führungsaufgabe bringen Sie folgendes mit:

  • eine gewerbliche-technische Ausbildung mit Techniker-/ Meister-Weiterbildung oder

eine kaufmännische Ausbildung mit hoher technischer Affinität im bisherigen Werdegang

  • selbständige Arbeitsweise, hohe kommunikative Kompetenz und ein gutes Gespür für eine gute Zusammenarbeit intern und extern
  • mehrjährige Berufserfahrung im Service / Beschwerdemanagement sowie die entsprechende Führungserfahrung in vergleichbarer Position
  • Hands-on-Mentalität, Flexibilität, Kundenkompetenz und Reisebereitschaft

Auf Grund Ihrer überdurchschnittlichen Kundenorientierung macht es Ihnen Freude, das Servicegeschäft mit renommierten Kunden, Händlern und anderen Partnern auszubauen sowie den reibungslosen Ablauf der Serviceaufträge sicherzustellen und zu optimieren. In Ihrer bisherigen Laufbahn haben Sie unter Beweis gestellt, dass Sie Ihr Team und Ihren Bereich zu Top-Ergebnissen führen können. Rekrutierungs- und Führungsaufgaben lösen Sie souverän. Reklamationen sehen Sie als Ansatzpunkt, um durch schnelle Verbesserungen Kundenbeziehungen zu festigen und auszubauen.
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Deadline: 21-11-2024

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