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Leiter (m/w/d) für das ServiceCenter & Ticketing
☞ FC Gelsenkirchen-Schalke 04 e.V.
View: 161
Update day: 07-10-2024
Location: Gelsenkirchen North Rhine-Westphalia
Category: Executive management
Industry:
Job type: Vollzeit
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Job content
Zur Verstärkung unserer Direktion Vertrieb, Sponsoring & Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter (m/w/d) für das Service Center & Ticketing in Vollzeit. Dein Aufgabengebiet
- Verantwortung und Leitung der Abteilung Service Center in den Bereichen: Fanservice, Ticketing, Auswärtstickets und Fanclubkarten, Beschwerdemanagement und Empfang
- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter
- Strategische Ausrichtung der Abteilung
- Personaleinsatzplanung
- Operative Verantwortung der Prozesse
- Qualitätsmanagement
- Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
- Budgetplanung und -verantwortung
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Erfahrungen in der Budgetplanung und -kontrolle
- Kenntnisse im Bereich der Personaleinsatzplanung, Projektplanung und -steuerung
- Sicherer Umgang mit den Betriebssystemen Salesforce, Navision, etc.
- Führungspersönlichkeit mit hoher Begeisterungsfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sowie Kontaktstärke und Verhandlungssicherheit
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Durchsetzungsvermögen, eigenverantwortliches Handeln, sowie Entscheidungskompetenz
- Zuverlässigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe zeitliche Flexibilität und Stresstoleranz
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem spannenden Arbeitsumfeld
- Eigenverantwortung in einer weiter expandierenden Branche
- Ein sehr gutes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
- Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterfreikarten, diverse Benefits)
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Deadline: 21-11-2024
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