Leiter (m/w/d) für das ServiceCenter & Ticketing

☞ FC Gelsenkirchen-Schalke 04 e.V.

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Update day: 07-10-2024

Location: Gelsenkirchen North Rhine-Westphalia

Category: Executive management

Industry:

Job type: Vollzeit

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Job content

Zur Verstärkung unserer Direktion Vertrieb, Sponsoring & Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter (m/w/d) für das Service Center & Ticketing in Vollzeit. Dein Aufgabengebiet
  • Verantwortung und Leitung der Abteilung Service Center in den Bereichen: Fanservice, Ticketing, Auswärtstickets und Fanclubkarten, Beschwerdemanagement und Empfang
  • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter
  • Strategische Ausrichtung der Abteilung
  • Personaleinsatzplanung
  • Operative Verantwortung der Prozesse
  • Qualitätsmanagement
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
  • Budgetplanung und -verantwortung
Dein Profil
  • Erfahrung in der Mitarbeiterführung
  • Erfahrungen in der Budgetplanung und -kontrolle
  • Kenntnisse im Bereich der Personaleinsatzplanung, Projektplanung und -steuerung
  • Sicherer Umgang mit den Betriebssystemen Salesforce, Navision, etc.
  • Führungspersönlichkeit mit hoher Begeisterungsfähigkeit
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sowie Kontaktstärke und Verhandlungssicherheit
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Durchsetzungsvermögen, eigenverantwortliches Handeln, sowie Entscheidungskompetenz
  • Zuverlässigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe zeitliche Flexibilität und Stresstoleranz
Wir bieten Dir
  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem spannenden Arbeitsumfeld
  • Eigenverantwortung in einer weiter expandierenden Branche
  • Ein sehr gutes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
  • Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterfreikarten, diverse Benefits)
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
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Deadline: 21-11-2024

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