Kundenbetreuer Customer Support Customer Service Kundenbetreuung Kundenservice E-Commerce Onlineshop b2c E-Mail (m/w/d)

☞ malindo GmbH

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Update day: 22-10-2024

Location: Berlin

Category: Consulting / Customer Service

Industry: Informationstechnologie

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malindo ist ein etabliertes, wachsendes Technologie-Unternehmen, welches sich zur Aufgabe gemacht hat den Versandhandel nachhaltiger zu gestalten. Jedes Jahr werden mehr als 15 % der Waren retourniert oder erst gar nicht verkauft. Das verursacht Unmengen an unnötigem Abfall und kostet den Handel jedes Jahr Milliarden. Wir haben eine technologische Lösung geschaffen, um diese Waren wieder zu verwerten und sie in die Hände von Verbrauchern zu bringen, statt auf die Mülldeponie. So können wir höhere Erlöse für Händler erzielen, Verbrauchern tolle Deals anbieten und unnötigen Abfall verringern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine lebensfrohe Mitarbeiter im Bereich Kundenbetreuung E-Commerce Onlinehandel (m/w/d).

Aufgaben

Aufgaben:
  • Freundliche und professionelle Kommunikation mit unseren deutschsprachigen Endkunden
  • Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen / -wünschen per Mail
  • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Kundenprozesse und kontinuierliche Verbesserung dieser Prozesse
  • Individuelle Betreuung und Rückmeldungen zu Kundenkulanzen und Rückvergütungen
Qualifikation

Profil:
  • Leidenschaft für professionelle Beratung und Affinität als Problemlöser bei Kundenbeschwerden oder Reklamationen
  • Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und kannst dich gut ausdrücken
  • Du bist zuverlässig, organisiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
  • Du verstehst es als persönlichen Ansporn, die Erwartungen unserer Kunden durch einen besonderen Service konsequent zu übertreffen
  • Idealerweise hast du bereits Kenntnisse mit der Ticket Software "Zendesk"
Benefits

Wir bieten:
  • ein dynamisches, modernes und spannendes Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten (Teilweise Homeoffice möglich)
  • Mitarbeiter-Rabatte auf uns gesamtes Sortiment
  • Kostenfreien Kaffee & Obst (im Office)
  • kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • schnelle Entwicklung verbunden mit einer steilen Lernkurve
  • Nach zwei Jahren in Festanstellung: Dienstwagen möglich!
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Deadline: 06-12-2024

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