Kundenberater (w/m/d) im Kundencenter Wunstorf

☞ Transdev Vertrieb GmbH

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Update day: 22-10-2024

Location: Wunstorf Lower Saxony

Category: Other

Industry: Truck Transportation

Position: Associate

Job type: Full-time

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Job content

Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev-Gruppe. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!

Wir suchen für unsere personenbediente Verkaufsstelle in Wunstorf zum 01.05.2022

Kundenberater (w/m/d) im Kundencenter Wunstorf

Aufgaben
  • Schwerpunktmäßig berätst du Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich, telefonisch sowie schriftlich und verkaufen Fahrkarten
  • Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie, bis hin zur abschließenden Bearbeitung der Kundenanliegen
  • Auch das Beschwerdemanagement gehört zu deinem Aufgabengebiet
  • Die Korrespondenz mit dem Kunden erstellst du selbstständig und eigenverantwortlich
  • Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte
  • Du verwaltest Fundsachen
Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung und in vergleichbarer Tätigkeit erworbene Kenntnisse im Verkauf
  • Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zum Wechselschichtdienst
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität
  • Routine im Umgang mit MS-Office-Anwendung
  • Führerschein Klasse B wünschenswert
Wir bieten
  • Corporate Benefits
  • Diensthandy
  • Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
  • Einen sicheren Arbeitsplatz
  • Feste Arbeitszeiten
  • Partnerschaftliches Arbeitsklima
  • Pep Express
  • Zentrale Lage
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen!
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Deadline: 06-12-2024

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