Kundenberater Telekommunikation (m/w/d)

☞ eins energie in sachsen GmbH & Co. KG

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Update day: 07-10-2024

Location: Chemnitz Saxony

Category: Telecommunications

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Bewerben Sie sich jetzt bei einem der attraktivsten Arbeitgeber in Deutschland: eins energie in sachsen. Das Unternehmen mit Sitz in Chemnitz gehört laut einer großen bundesweiten Untersuchung im November 2020 im Auftrag von DIE WELT zu Deutschlands besten Arbeitgebern. Bei eins arbeiten 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Rund 400.000 Haushalts- und Gewerbekunden werden von eins mit Energie, Wasser, Telekommunikationsdiensten und energienahen Dienstleistungen versorgt. Weitere Informationen unter www.eins.de.

Ihre Aufgaben:


  • Sie bearbeiten alle – insbesondere komplexe – Kundenanliegen mit dem Schwerpunkt Telekommunikation.
  • Sie sind verantwortlich für die Beratung und den aktiven Verkauf von Standardprodukten im Bereich Telekommunikation.
  • Sie pflegen alle relevanten Kunden- und Vertragsdaten im Kundenmanagementsystem.
  • Sie nehmen Störungen als First Level Support auf und geben diese an die Fachabteilung weiter.
  • Sie sind Schnittstelle für andere Fachabteilungen und klären Kundenanliegen bereichsübergreifend.
  • Sie bearbeiten selbständig alle im Auftragsmanagement anfallenden Arbeiten wie z.B. Portierung, TAL-Beantragung, Telefonbucheintrag etc.
  • Sie wirken bei der Sicherstellung der vorgegebenen Prozessabläufe und Qualitätsstandards im Aufgabengebiet mit.
  • Sie tragen zur kontinuierlichen Verbesserung und Gestaltung der internen Prozesse bei.
  • Sie unterstützen die Kundenberatung im Bedarfsfall.

Ihr Profil:


  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, vorzugsweise mit einer Qualifikation zum Fachwirt.
  • Sie besitzen umfassende Kenntnisse und Erfahrung in den Kundenserviceprozessen und der Telekommunikationsbranche.
  • Sie bringen fundierte Kenntnisse in den einschlägigen gesetzlichen Regelungen mit.
  • Sie haben Erfahrung und sind sicher im Umgang mit relevanter IT wie MS Office und SAP IS-U.

Des Weiteren zeichnen Sie die folgenden Soft Skills aus:


  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
  • Hohe Zuverlässigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Gute Verkaufs- und Beratungskompetenz
  • Veränderungsbereitschaft

Wir bieten Ihnen neben einem spannenden Arbeitsumfeld, einer leistungsgerechten Vergütung und sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten eine anspruchsvolle Arbeitsaufgabe, in der Sie sich und Ihre Ideen verwirklichen können. Ihr Arbeitsplatz liegt übrigens gut zu erreichen direkt im Zentrum von Chemnitz.

Ihre Voraussetzungen stimmen mit unserem Anforderungsprofil überein und Sie interessieren sich für diese Position? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung mit frühestmöglichem Eintrittsdatum und Ihrer Vergütungsvorstellung.


eins energie in sachsen GmbH & Co. KG

Hauptabteilung Personal und Recht

Ansprechpartner: Andy Möhler

Telefonnummer: (0371) 525 2119

www.eins.de/Karriere

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Deadline: 21-11-2024

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