Kundenberater/in Pflege (m/w/gn)

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Standort: Duisburg

Wir sind die Novitas BKK: Fast 380.000 Menschen verlassen sich auf unsere rund 930 Beschäftigten und 29 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt. An diesem Prozess wirken Sie durch Ihre Mitarbeit aktiv mit!
Sie begeistern sich für eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Stelle im Bereich der Pflege? Dann bewerben Sie sich bei uns!

Ihre Aufgabengebiete:

• Auskunft und Beratung nach § 7 SGB XI, sowohl telefonisch als auch schriftlich und persönlich
• Proaktive Telefonberatung der Kundinnen und Kunden
• Selbstständige Durchführung des Antrags- und Begutachtungsverfahrens ambulanter sowie stationärer Erst- und Höherstufungen
• Anspruchsermittlung und Zahlung von Pflegegeld sowie von Kombi-Leistungen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Rückforderungen und Mahnungen
• Führung des Schriftwechsels
• Selbstständige Bearbeitung von TP6-Daten sowie von ListView
• Umsetzung der strategischen und vertrieblichen Vorgaben insbesondere des Empfehlungs- und Direktmarketings

Ihre Voraussetzungen:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/gn), zum/zur Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen (m/w/gn) oder eine vergleichbare Berufsausbildung
• Intensive Kenntnisse im Pflegeversicherungsrecht (SGB XI)
• Sicherer Umgang mit verschiedenen Softwareprogrammen wie 21c | ng, ListView, Helic etc.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und soziale Kompetenz
• Kommunikationsstärke, eine rasche Auffassungsgabe und die Bereitschaft stets Neues zu erlernen

Die NOVITAS BKK-Benefits:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in angenehmer Arbeitsatmosphäre
• Teamarbeit und ein offener Informationsaustausch
• Die Unterstützung Ihrer Einarbeitung in die neue Führungsaufgabe durch zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen, deren Teilnahme Voraussetzung zur Erfüllung der Anforderungen an die Stelle ist
• Modernen Arbeitsschutz und ein ausgeprägtes betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. Grippeschutzimpfung)
• Eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z. B. in Form von Homeoffice und Gleitzeit) sowie Chancengleichheit von Personen aller Geschlechter (w/m/gn) sind wichtiger Bestandteil unserer Personalpolitik
• Eine Vergütung nach den aktuellen tariflichen Bestimmungen, abhängig von der Qualifikation und der Berufserfahrung sowie eine betriebliche Altersversorgung als Baustein für Ihre individuelle Rentenversorgung

Können wir Sie für diese Herausforderung begeistern?

Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen, vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Schwerbehinderte Bewerber/innen (m/w/gn) werden bei gleicher Eignung/Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte halten Sie für Ihre Bewerbung folgende Unterlagen in Dateiform bereit: (pdf, txt, rtf, jpg, png und gif )

• ein persönliches Bewerbungsschreiben
• einen Lebenslauf
• Zeugnisse, Beurteilungen u.ä.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit