Technischer Berater (m/w/d)

Die Vaillant Group ist einer der weltweiten Markt- und Technologieführer in den Bereichen Heiz-, Lüftungs- und Klimatechnik.
Werden auch Sie einer von 16.000 Kollegen aus mehr als 70 Nationen, die täglich an der Vision eines besseren Klimas arbeiten – für die Menschen zu Hause und die Umwelt. In großen, innovativen und strategischen Projekten. Und mit kleinen Gesten, die jeder im Alltag dazu beitragen kann. Handeln Sie global, arbeiten Sie global. Und werden Sie Teil eines globalen Teams, denn wir vertreiben unsere Produkte in rund 60 Ländern und verfügen über 10 Produktions- und Entwicklungsstandorte in sechs europäischen Ländern und China.
Bei uns übernehmen Sie spürbar die Verantwortung für die Zukunft – Ihre eigene und die unseres Planeten. Wir bieten Ihnen dafür hervorragende Bedingungen.

• Als Technischer Berater (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die fallabschließende Beratung von Fachkunden und für unseren Vaillant-Kundendienst, insbesondere für Anfragen zur Diagnose und Störungsbehebungen sowie zu Themen der Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Bedienung
• Die Fehleranalyse sowie die Beurteilung der Betriebszustände von Vaillant-Heizungsanlagen mit Hilfe von Fernwartungssystemen gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenportfolio
• Sie reagieren professionell auf spezifische Gesprächssituationen und vermarkten durch kundenorientiertes Verhalten die Marke Vaillant
• Darüber hinaus identifizieren Sie die Ersatzteile an unseren Vaillant-Geräten
• Sie stellen die Beratung von Fachhandwerkern zur Wirtschaftlichkeit von Reparaturen an Vaillant-Geräten sicher

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Sanitär, Heizung, Klima oder Elektro
• Erste Berufserfahrung als Kundendiensttechniker (m/w/d) an Heizungsanlagen zeichnen Sie aus
• Sie verfügen über Kenntnisse, die den Aufbau, Funktion und Diagnose / Störbehebungen an Vaillant-Heizungs- und WW-Geräten betreffen
• Ihre ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung sowie eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie besonders aus
• Mit Ihrer Kommunikationskompetenz sowie routinierten MS-Office-Kenntnissen runden Sie Ihr Profil ab

• Arbeitsatmosphäre:Das familiäre und moderne Umfeld spiegelt sich durch die gute Stimmung innerhalb des Teams wider
• Onboarding:Mit einem zehnwöchigen Training in unserem modernen Vaillant-Schulungszentrum in Remscheid sowie anschließende Schulungen in Gelsenkirchen erfahren Sie eine intensive und praxisnahe Einarbeitung und werden optimal auf Ihre Tätigkeit vorbereitet
• Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, bis zu 70 % ihrer Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Zusätzlich können sie an bis zu 30 Tagen im Jahr aus einem Land der Europäischen Union arbeiten
• Gesundheitsmanagement:Unser betriebliches Gesundheitsmanagement sowie der Silent Room, Weihnachtsfeiern und Sommerfeste sind eine Selbstverständlichkeit für uns
• Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden in Deutschland ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Rahmentarifvertrag Telekommunikation NRW inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Schulungen:Sie werden hinsichtlich Soft- und Social-Skills geschult und so zum fachlichen Experten (m/w/d) ausgebildet