Support-Mitarbeiter (m/w/d), Berlin

작업 내용

ganss personal ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Personal und Stellensuche.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren renommierten Kunden mehrere Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin.

Aufgaben

• Als Teil unseres 2nd-Level-Support Teams unterstützen Sie internationale Kundinnen und Kunden, sowie Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus dem 1st-Level-Support.
• Sie bearbeiten, analysieren und beantworten Support-Anfragen.
• Sie suchen selbständig und im Team nach Lösungen für technische Probleme.
• Sie analysieren Kundenanforderungen und deren Relevanz und tragen damit zur Weiterentwicklung bei.
• Sie beraten Kundinnen und Kunden bei der Einführung, Installation und Handhabung.
• Sie übernehmen Schulungen und Workshops, die bei uns im Haus oder vor Ort bei Kundinnen und Kunden stattfinden.
• Zusammen mit anderen Kolleginnen pflegen Sie unsere Knowledge Base und profitieren davon bei Ihren Aufgaben.

Qualifikation

• Sie verfügen über einen Ausbildungsabschluss im IT- oder Übersetzungsumfeld.
• Sie haben Interesse sowohl an technischen als auch an natürlichsprachlichen Fragestellungen.
• Sie bringen technisches Verständnis und analytische Fähigkeiten mit.
• Berufserfahrung im technischen Support ist von Vorteil.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse von gängigen MS Office Programmen.
• Sie können fließend Deutsch und Englisch, gerne auch weitere Sprachen.
• Sie sind verantwortungsbewusst, lösungsorientiert und teamfähig.

Benefits

• festes Monatsgehalt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• persönliche Betreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal(.)de

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter 0174 2432893 gerne zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner:
Frau: Zwetelina Manolov

Tel: 0174 24 32 893