Software Support Consultant (m/w/d)

작업 내용

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Software Support Consultant (m/w/d)

in Vollzeit.

Schließen Sie sich jetzt unserem Team an und tragen Sie zum weiteren Erfolg unserer Aktivitäten im deutschsprachigen Raum bei. Als Software Support Consultant sind Sie Teil des technischen Teams, Sie unterstützen unsere Partner von Ihrem Arbeitsplatz aus beim Einsatz der Apteco Software und helfen Anwendern, Datenanalysen und Marketingprozesse mit unserer Software zu gestalten und zu optimieren. Die Bandbreite unserer Software erstreckt sich von Themen wie Business Intelligence, Dashboards, CRM, KI, Predictive Analytics bis hin zu Marketing Automation und Kampagnenmanagement.

Bei uns erwartet Sie:

• Ein Arbeitsplatz im Herzen Frankfurts mit Blick auf den Main in einem motivierten Team
• Start-Up-Atmosphäre und eine hervorragende berufliche Perspektive
• Vielfältige und herausfordernde Aufgaben in einem internationalen Team
• Eine leistungsorientierte Vergütung plus variabler Bonus
• Zusatzleistungen zur Altersvorsorge
• Training und Weiterbildung
• Regelmäßige Team Events
• Ein jährlicher Company Trip
• Die Gelegenheit, das firmeneigene „Log House“ im Norden von Wales zu nutzen

Ihre Aufgaben:

• Tiefgehendes Verständnis der Apteco-Technologie entwickeln
• Second-Level-Support unserer Software für Kunden in der DACH-Region leisten
• Onboarding und Training für neue Kunden in der SaaS Cloud
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen in unserem Ticketsystem
• Regelmäßige Kommunikation mit Apteco England, z.B. bei einem wöchentlichen Support-Meeting
• Weiterentwicklung und Wartung der Demo- und Training-Systeme
• Fachliche und technische Unterstützung des Pre-Sales-Prozesses bei Proof of Concepts

Ihr Profil:

Sie haben einen (Fach-)Hochschulabschluss, eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Berufserfahrung vorzuweisen. Außerdem sind unbedingt ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mind. C2) erforderlich.

Fachliche Anforderungen:

• Technisches Verständnis von Datenbank-Umgebungen (z.B. SQL-Server, Oracle) und Kenntnisse in SQL
• Kenntnisse von Microsoft-Technologien, wie MS Windows-Server-Betriebssysteme / IIS / Microsoft .NET
• Grundlegende Erfahrung im Umgang mit datengestützten Marketing-Prozessen und -Services
• Interesse an Themen wie Business Intelligence, Dashboards, CRM, KI, Predictive Analytics, Marketing Automation; Erfahrung in einem oder mehreren der genannten Bereiche von Vorteil
• Gute technische Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten
• Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie gute Englischkenntnisse
• Idealerweise Erfahrung mit Cloud-Technologien und Routine im Umgang mit Ticketsystemen

Persönliche Anforderungen:

• Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Flexibilität und Bereitschaft teamübergreifende Aufgaben zu übernehmen
• Spaß in einem kleinen Team in einem stark wachsenden Sektor zu arbeiten

Über Apteco:

Apteco ist ein inhabergeführtes Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für Marketing-Datenanalyse und Multi-Channel-Kampagnenmanagement spezialisiert hat. Unsere Software fördert den „Insight to Action“ Ansatz, indem Unternehmen die Möglichkeit gegeben wird, zuvor isolierte Transaktionsdaten in personalisierte sowie inhaltlich und zeitlich relevante Kommunikationen zu wandeln – und das sowohl über digitale als auch traditionelle Kanäle.

Interessiert?
Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail zu.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsfeiern
• Erfolgsbeteiligung
• Firmenhandy
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlung:

• Zusatzzahlungen

Ausbildung:

• Hauptschulabschluss oder gleichwertig (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)
• Englisch (Erforderlich)

Homeoffice:

• Temporär, aufgrund von COVID-19