Servicemitarbeiter (w/m/d) / Mitarbeiter (w/m/d) für Second-Level Vertrags- & Abrechnungsmanagement

작업 내용

Die ESD Energie Service Deutschland GmbH erbringt als Tochter der EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vertriebsdienstleistungen für interne und externe Auftraggeber aus der Energiewirtschaft. Unsere Leistungsfelder entsprechen unserer Leidenschaft für Kunden und Service. Mit großer Expertise bieten wir den Kunden unserer Kunden aus der Energiewirtschaft in allen Phasen professionelle Unterstützung. Von der Interessentenberatung, über die Neukundengewinnung und die Bestandskundenbetreuung bis zum Forderungsmanagement. Wir hören zu und setzen um. Vertriebsstark und kundenorientiert.

Wir wachsen in Offenburg weiter und haben uns neue Kundenservicethemen erschlossen. Daher suchen wir Dich und viele weitere Kollegen. Denn qualifizierte und leistungsbereite Mitarbeitende sind uns besonders wichtig. Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung kannst Du optional auch im Homeoffice arbeiten.

Servicemitarbeiter (w/m/d)

Das bist du

Mitarbeiter (w/m/d) für Second-Level Vertrags- & Abrechnungsmanagement

• Du liebst die Abwechslung und hast Lust auf eine anspruchsvolle Aufgabe? Starte in ein spannendes Aufgabenfeld:
• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen lösungsorientiert. Deine Privatkunden haben Fragen und Änderungsanliegen rund um Vertrags-, Mahn- und Abrechnungswesen.
• Du führst Plausibilisierungsprüfungen durch und pflegst die Abrechnungsstammdaten sowie Tarif- und Preisbestandteile.
• Du bearbeitest Klärfälle und erstellst Abrechnungen incl. Rechnungskorrekturen.
• Du stellst Zahlungseingänge fest und stößt das Mahnwesen an bis hin zum Inkasso.
• Du sorgst mit Deiner freundlichen und kompetenten Arbeitsweise für langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen.
• Auch programmübergreifende Dokumentationen führst Du gewissenhaft und akribisch durch.
• Keine Sorge, auch Dich als Quereinsteiger werden wir dank einer ausführlichen internen Schulung schnell in die Lage bringen, die Anliegen unserer Kunden eigenständig und professionell zu beantworten - selbstverständlich steht Dir immer ein netter Kollege* für Fragen zur Seite.
  

Das Bringst Du Mit

• Es fällt Dir leicht, komplexe Vertrags- und Abrechnungsthemen für Dich zu sortieren und schnell dem Kunden weiterzuhelfen.
• Worte wie: Zahlungen, Mahnstufen, Vertragsmanagement oder Sachbearbeitung sind Musik in Deinen Ohren.
• Du bist furchtlos und lässt Dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Recherchen und Dokumentationen in verschiedenen Programmen geht.
• Du hast Spaß am Telefonieren, eine hohe Kundenorientierung, bist kommunikationsstark sowie serviceorientiert.
• Du hast im Idealfall Erfahrung in der Energieversorgungsbranche und erste Berufserfahrung mit Kunden oder telefonischer Kundenbetreuung.
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
• Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
• Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
• Berufserfahrung in der Kunden- oder Telefonberatung ist ein Plus, aber kein Muss.
• Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!
• Du sprichst eine oder mehrere Fremdsprachen? Dann bitte unbedingt in Deiner Bewerbung angeben.
  

Freu Dich Auf

• Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. variablem Vergütungsanteil
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40 €
• Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• kostenfreies Obst
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Barrierefreie Arbeitsplätze
• modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• familienfreundliche Dienstplanung von Mo – Fr, durch Zwei-Schicht-Modell
• Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung bieten wir Home-Office als Option.
• bezahlte Einarbeitung
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
  

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist.

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Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

ESD Energie Service Deutschland GmbH

Ansprechpartnerin Maria Forscht

Zeller Straße 38

77654 Offenburg

Telefon: +49 781 936898-100

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Bewerbung[AT]energie-service-deutschland.de