Senior Product Manager (Buyer Experience/B2B) m/f/d

Berlin

• Sie sind verantwortlich für die umfassende Entwicklung von Plattformen für das Kundenerlebnis, um die Customer Journey und das Kundenerlebnis auf der Grundlage der Kunden-, Stakeholder- und Marktanforderungen zu optimieren.
• Sie treiben die Ideenfindung, technische Entwicklung und Einführung innovativer Produkte und Funktionen voran und sind für alle Phasen des Produktentwicklungszyklus verantwortlich.
• Gemeinsam mit den Produkt- und Plattformteams sowie den Stakeholdern entwickeln Sie vierteljährliche und jährliche Produktpläne (Produkt-Roadmap) und treiben die Entwicklung und Implementierung von Produkten voran, die uns helfen, unsere vierteljährlichen und jährlichen Ziele zu erreichen.
• Sie leiten ein Scrum-Team, das sich aus Front-End-, Back-End- und/oder Full-Stack-Ingenieuren zusammensetzt, sind für die Verfeinerung der User Stories verantwortlich und verwalten und priorisieren das Product Backlog.
• Sie arbeiten eng mit den UI/ UX-Designern zusammen, um ein tieferes Verständnis für die Customer Journey und das Kundenerlebnis zu gewinnen und Kundenschnittstellen zu entwerfen
• Umsetzung von Geschäftsanforderungen und Kundenforschung in detaillierte Definitionen, Dokumentation und funktionale Designkonzepte
• Formulierung klarer, datengestützter Business Cases, Verfassen von Funktionsspezifikationen, Management der Projektdurchführung und des Projektablaufs - Fähigkeit, klar zu kommunizieren und die Argumente gegenüber den Beteiligten zu vertreten
• Definition und Analyse von Metriken, um den Erfolg eines Produkts zu ermitteln und entsprechende Aktionspläne zu entwickeln
• Durchführung von Marktforschung und Benchmarking relevanter Aspekte von CX-orientierten Produkten.

• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im CX-bezogenen Produktmanagement.
• Sie sind Experte für B2C- oder B2B2C-Kundenerfahrung und kundenorientierte Produkte, vorzugsweise im Bereich FinTech oder Zahlungsverkehr.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der funktionsübergreifenden Produktfindung und begleiten diese bis zur Produktentwicklung und -einführung.
• Solide Kenntnisse in der Datenanalyse, Entwurf von A/B-Tests und ähnlichem, um datengestützte Entscheidungen zu erleichtern.
• Ausgeprägtes Verständnis von Customer Lifecycle Management und solide Erfahrung mit UI/UX-Design, Customer Journey Mapping, Prozessoptimierung und Prozessverbesserung
• Fähigkeit zur Kommunikation mit Hilfe von Wireframes, User Stories, Story Mapping und/oder anderen ähnlichen Methoden
• Erfahrung in der Leitung von Scrum-Teams, bestehend aus Front-End- und Back-End-Ingenieuren
• Erfahrung in der Gestaltung von Zahlungsprodukten, wie z. B. Ratenzahlungen, ist ein Plus
• Sie haben Lust, sich in einem schnell wachsenden Unternehmen zu engagieren; Erfahrung in der Arbeit mit OKRs ist von Vorteil.
• Sie verfügen über gute englische Sprachkenntnisse - Erfahrung in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation und in der Präsentation von Daten, einschließlich der Fähigkeit, sowohl mit Geschäfts- als auch mit technischen Teams effektiv zu kommunizieren

• Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsformen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Umgeben von unternehmerisch denkenden Menschen mit viel Raum für Kreativität und neue Ideen
• Ein stabiles Arbeitsumfeld (wir sind Teil der Nexi Group - einer der größten Finanzgruppen in Europa)
• Raum für persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung
• Vertrauensvoller Umgang in einem einladenden Team mit flachen Hierarchien
• Ein sehr vielfältiges und kulturell ambitioniertes Unternehmen mit über 40 Nationalitäten
• Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einer schnell wachsenden Branche
• Die Möglichkeit, in einem sich schnell entwickelnden Branchenführer zu arbeiten, der moderne Technologien und Standards kombiniert

• Firmen- und Teamveranstaltungen, Wissensaustausch und die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen
• Großzügige private Altersvorsorge - Ratepay übernimmt 100% Ihrer Beiträge bis zu 100 Euro pro Monat
• Die Möglichkeit, sich im Rahmen unserer Nachhaltigkeitsinitiative in sozialen Projekten zu engagieren
• Werden Sie ein digitaler Nomade: Arbeiten Sie mit Ratepay von jedem Land innerhalb der EU für bis zu 3 Monate pro Jahr
• Jährlicher BVG-Zuschuss zu den Kosten für die öffentlichen Verkehrsmittel in Berlin
• Zuschuss zur Ausrüstung
• Saisonale Impfungen, Gesundheitschecks und Augenuntersuchungen
• Tage zur Selbstfürsorge
• 28 Tage Urlaub
• Mitarbeiter-Todesfallregelung
• Sozialer Freitag, an dem die Mitarbeiter einen halben Tag frei nehmen können, um sich an einer Gemeinschaftsinitiative zu beteiligen
• Zugang zu einer Plattform für Unternehmensvorteile, auf der Mitarbeiter tolle Rabatte und Angebote für eine Reihe von Online-Shops und Aktivitäten erhalten können
• kostenloses Sprachenlernen über Babbel sowie Live-Gruppenkurse für diejenigen, die ihr Englisch oder Deutsch verbessern möchten
• Zugang zu Lernplattformen wie Udemy, damit Teams an Konferenzen teilnehmen können und, wenn dies in ihren P&D-Zielen vorgesehen ist, zusätzliche Schulungen besuchen können.