Senior Customer Success Manager Commercial (m/w/d)

Senior Customer Success Manager Commercial (m/w/d)

Stellen-ID: 214162

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Als Senior Customer Success Manager:in Commercial verwaltest Du die Definition und Ausführung der kommerziellen Strategie für bis zu 3 strategischen internationalen Accounts mit einem individuellen Umsatz von bis zu 15 Millionen Euro pro Jahr. Du bist verantwortlich für die Erneuerung der Verträge. Weiterhin sorgst Du dafür, dass Vodafone alle vertraglichen Verpflichtungen für diese Accounts erfüllt und einen Mehrwert für diese schafft.

Was Dich erwartet:

• Du verantwortest das kommerzielle Stakeholdermanagement, die Rentabilität und die Erneuerung von 1-3 Accounts.
• Du wirst von Kunden:innen und dem Vodafone Management als strategische:r Berater:in gesehen. Du erstellst interne Management-Briefings über die kommerzielle Leistung der Accounts und Empfehlungen, wie der Wert der Accounts gesteigert werden kann und wie sich Vodafone von der Konkurrenz abheben kann.
• Du übernimmst das Stakeholdermanagement im Falle einer potenziellen oder tatsächlichen Eskalation (Management-Briefing, Präsentation, Kostenanalyse, Optionen/Empfehlungen).
• Du arbeitest mit den entsprechenden Ansprechpartner:innen in den Bereichen Sales, Finance, Legal und OpCos zusammen, um die Rentabilität der Accounts zu maximieren.

Was Dich auszeichnet:

• Ausgezeichnetes Relationshipmanagement, um Vertrauen bei Kund:innen, Account- und Senior Sales Manager:innen aufzubauen.
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene mit Kund:innen und innerhalb des Unternehmens.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit 2 -3 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Verhandlung überzeugender kommerzieller Angebote und/oder der Verwaltung komplexer Telekommunikations-/Outsourcingverträge.
• Abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen oder technischen Bereich.
• Kenntnisse von kommerziellen Vertragsfragen, die sich auf globale Verträge und deren Auswirkungen auswirken.
• Ausgeprägte Coaching-Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, andere Personen, die nicht direkt unterstellt sind, zu führen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir besetzen diese Stelle an den Standorten Ratingen, Stuttgart, Berlin, Hannover, Hamburg, Düsseldorf, Eschborn, Dortmund und Dresden für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:
Wir sind Future Ready, Du auch? An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilität auch. Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft nicht nur am Dienstsitz, sondern auch überall von dort, wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland. Und auch sonst unterstützen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten und Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Wir helfen Dir und Deiner Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung unterstützen wir Dich z.B. aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns erhältst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt.

Technologie von und für Menschen - damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.