(Senior) CRM Analyst (w/m/d)

DOUGLAS ist Europas führender Omnichannel-Anbieter für Beauty. Wir inspirieren unsere Kund*innen mit einem einmaligen Angebot in Online-Shops, Partner-Programm und rund 1.840 Stores, individuelle Schönheit zu leben. Der Ausbau unserer erfolgreichen Omnichannel-Positionierung steht im Zentrum unserer Strategie, in deren Rahmen wir das Kund*innen-Erlebnis konsequent weiterentwickeln. Im Geschäftsjahr 2021/22 erwirtschaftete DOUGLAS einen Umsatz von 3,65 Milliarden Euro in den Bereichen Parfümerie, dekorative Kosmetik, Haut- und Haarpflege sowie Nahrungsergänzung, Gesundheit und Accessoires.

FÜR UNSER HEADQUARTER IN DÜSSELDORF SUCHEN WIR DICH ALS

• Konzeption und Durchführung geeigneter Analysen zur Beantwortung verschiedenster kundenbezogener Fragestellungen auf Basis der BeautyCard-Daten aus verschiedenen Ländern (Customer-Centric Retail)
• Auswertung von Direktmarketing-Kampagnen (E-Mail, App, Print) mit dem Ziel, Angebote und Kommunikationsmaßnahmen für Kundencluster zu differenzieren und zu optimieren
• Aufbereitung der Analyseergebnisse und Ableitung von Handlungsempfehlungen zusammen mit den Fachbereichen
• Weiterentwicklung von CRM-KPIs und -Reportings
• Beratung der internationalen Kollegen hinsichtlich kundenbezogener Fragestellungen
• Mitwirkung bei der Umsetzung von IT-Projekten

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt, z.B. Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik, idealerweise mit Zusatzqualifikationen im Bereich Marketing
• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten (CRM)
• Sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel sowie in der Anwendung von Statistiksoftware (z.B. R, Python)
• Sehr gute Kenntnisse in Reporting-Tools (z. B. Tableau, MicroStrategy oder Power BI)
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

Deine persönliche Weiterentwicklung: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.

✔️ Offene Feedbackkultur:Halbjahresgespräche & Performance Reviews (#DOUGLASDialogue)

30 Tage Urlaub pro Jahr

Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld. (ca. 8 Tage/Monat)

Cherry on top: Du bekommst unseren Mitarbeiter*innenrabattsowohl online als auch im Geschäft. On top bekommst du weitere Rabattmöglichkeiten dank unserer Corporate Benefits.

️ Du magst Fitness? Dann ist unsere Laufgruppe und unser Gympassgenau das Richtige für dich.

Inhouse Kantine & Bistro, sowie kostenlose Getränke

Ein positives und motivierendes Umfeld & das Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen Company Events wie z.B. DOClub, Sommerfest, Women`s Day, etc

Erkennst Du dich wieder?

Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Dich!

Wir als internationaler Arbeitgeber stehen für Chancengleichheit und Diversität. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unseren Büros benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.