Quereinsteiger (m/w/d) im Qualitäts- und Reklamationsmanagement

작업 내용

• Als Junior Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d) / Quereinsteiger (m/w/d) unterstützt Du die Bearbeitung sowie Beurteilung von Reklamationen zur Erhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards des Vertriebs
• Du stehst unseren Geschäftskunden bei Beschwerden und Rückfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich mit Rat und Tat zur Seite
• Du erarbeitest gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen individuelle Lösungen für ihre Anliegen
• Du analysierst in direkter Zusammenarbeit mit unseren Account Managern (m/w/d) wiederholt auftretende Reklamationsgründe zur stetigen Weiterentwicklung unseres Services und Produkts
• Du dokumentierst gewissenhaft in unserem CRM-System und unterstützt in direkter Zusammenarbeit mit Deiner Teamleitung bei internen Prozessoptimierungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du zeichnest dich besonders durch Deine kommunikative Art aus und findest meist gute Lösungen für alle Beteiligten
• Du arbeitest strukturiert sowie sorgfältig und begeisterst mit Deinen analytischen Fähigkeiten
• Du besitzt eine gesunde Portion Humor sowie eine positive Grundeinstellung

• Deine Chance: Dein Arbeitsumfeld ist mitreißend und begeisternd, jede Deiner Ideen ist willkommen und kommt in inspirierenden “Aroundhome future challenges” zur Geltung
• Deine Arbeitsbedingungen: Dein Office ist zentral am Potsdamer Platz gelegen, modern gestaltet und vereint Projekt-, Fitness-, multi-purpose-Areas mit Möglichkeiten zum kreativen und auch konzentrierten Arbeiten (natürlich auch aus dem Homeoffice)
• Deine Entwicklung: Neben einer intensiven Einarbeitung in unsere internen Arbeitsabläufe und –prozesse gestaltest Du Deine Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten selbständig mit
• Unser Versprechen: Transparenz, Verbindlichkeit und Teamgeist wird bei uns nicht nur groß geschrieben, sondern auch gelebt
• Dein Team: Wir punkten mit einer einmaligen Unternehmenskultur und einem exzellenten, sehr gut ausgebildeten Team, das sich schon jetzt auf Dich freut