Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d)

작업 내용

WARDOW ist der führende Online Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck & Accessoires im Premiumsegment. Unsere Plattform ist mittlerweile in 12 Sprachen europaweit präsent. In einem stark wachsenden und dynamischen Marktumfeld sind wir mit Leidenschaft ununterbrochen auf der Suche nach aktuellen Trends und Lösungen für die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen Kunden. Wir suchen nach aufgeschlossenen und motivierten Menschen, die es verstehen gute Ideen auch umzusetzen und gerne etwas Neues mit aufbauen und gestalten möchten. Bei uns findest Du Abwechslung, spannende Aufgaben und die Möglichkeit schnell Verantwortung zu übernehmen.Serviceorientierung liegt Dir im Blut? Dann suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort Potsdam als:

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d)

in Voll -oder Teilzeit

Aufgaben

• Du bist kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) für eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon unserer internationalen Kunden
• Du übernimmst die Bearbeitung der sich aus den Kundenanfragen ergebenden Themenstellungen, z. B. zu Lieferungen, Rückerstattungen und Zahlungsdetails
• Auskünfte über Produkte und Dienstleistungen zählen ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die Hilfe bei einfachen technischen Problemen
• Weiter bist Du für die Bearbeitung von Bestellungen, allgemeinen Kundenanliegen oder der Erfassung und Pflege der Kundendaten in unserem ERP-System zuständig

Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice und idealerweise im E-Commerce Umfeld
• Gute MS-Office Kenntnisse und bestenfalls Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (idealerweise weitere Sprachkenntnisse vorhanden)
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Qualitätsbewusstsein, Organisationstalent und Zuverlässigkeit

Benefits

• Spannende und vielfältige Aufgaben in einem dynamischen und motivierten Team
• Ein Miteinander, in dem man sich wohlfühlt und wachsen wird
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage ohne unpersönliche Großraumbüros
• Kostenfreie Sprachkurse, täglich frisches Obst und freie Getränke
• Regelmäßige Teamevents, Kickertisch, Tischtennis, PlayStation, Yogakurse und eine aktive Laufgruppe
• Eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen wie z.B. kostenlose Tiefgaragenparkplätze, attraktive Mitarbeiterrabatte etc

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.

WARDOW GmbH

Standort Potsdam

Potsdamer Centrum für Technologie

David-Gilly-Str. 1

14469 Potsdam

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit